Krysssalg

Hva er krysssalg?

Krysssalg er å tilby relevante tilleggs- eller komplementære produkter til en kunde som allerede vurderer eller kjøper noe – for eksempel et deksel og en skjermbeskytter til en telefon. Det skiller seg fra mersalg, hvor du i stedet tilbyr en dyrere eller oppgradert versjon av samme produkt. Krysssalg utvider derfor kurven horisontalt, mens mersalg løfter den enkelte varen.

Hvorfor er krysssalg viktig?

Krysssalg er en av de mest direkte måtene å øke Average Order Value (AOV) uten å generere ny trafikk. Kunden er allerede i kjøpstankegangen, så et velvalgt tilbud koster ikke ekstra markedsføring – det øker rett og slett inntjeningen per ordre. Det fungerer best når anbefalingene er relevante og priset lavere enn hovedproduktet, slik at de føles som et naturlig tillegg fremfor et forsøk på å presse på for mersalg.

Typiske brukssituasjoner

• Produktside: “Kunder kjøpte også” eller komplementære produkter under beskrivelsen.
• Kurv og vognskuff: foreslår tilbehør rett før kunden går til kassen.
• Etter kjøp: tilbud etter kjøp på takkesiden, som kan legges til uten ny betaling.
• E-post: anbefalinger i ordrebekreftelse eller oppfølgingsflyt.
• Kombinasjonspakker: pakke ut komplementære varer for én enkelt pris.

Shopify-perspektiv

Shopifys gratis Search & Discovery-app lar deg manuelt velge komplementære produkter for temaet som skal vises på produktsiden. For algoritmiske forslag bruker temaet Storefront API sine produktanbefalinger, der RELATED hensikten er automatisk, mens COMPLEMENTARY krever at du kuraterer varene selv. Krysssalg etter kjøp og kassen kan drives av kasseapper, men full tilpasning av selve kassen krever vanligvis Shopify Plus.