Trakt
En trakt er trinnene en kunde går gjennom fra bevisstgjøring til kjøp – og et verktøy for å finne hvor de fleste av dem faller av underveis.
Hva er en trakt?
En trakt – også kalt en salgstrakt eller konverteringstrakt – beskriver trinnene en potensiell kunde går gjennom fra første kontakt til kjøp. Det kalles en trakt fordi antallet besøkende reduseres for hvert trinn: mange lander på siden, færre legger i handlekurven, og færre fullfører fortsatt kjøpet. Modellen er ofte delt inn i topp, midt og bunn (TOFU/MOFU/BOFU), som matcher bevissthet, omtanke og beslutning.
Hvorfor er en trakt viktig?
En trakt gjør det synlig hvor i kundereisen du mister flest mennesker. I stedet for å gjette, kan du måle frafall trinn for trinn og prioritere løsningen som tetter det største gapet. Hvis 100 besøkende blir til 3 kjøp, forteller trakten deg om problemet er produktsiden, handlekurven eller selve checkout. Det er kjernen i konverteringsoptimalisering: finn det svakeste trinnet, fiks det og mål effekten.
Vanlige brukstilfeller
- Måling av frafall: kartøkter → lagt til i handlekurven → nådd kassen → fullført kjøp for å finne den største lekkasjen.
- Reduserer avbrudd av handlekurv: Frafall nederst i trakten er ofte størst, med gjennomsnittlig avbruddsrater for handlekurv rundt 70 %.
- Bygg kampanjer: samsvarer med budskap og tilbud til topp-, midt- og bunntrinn i stedet for hardselgende til kalde besøkende.
- Prioritering av CRO-tester: bruk traktens tall for å bestemme hvilket trinn en delt test skal målrettes mot først.
Shopify-perspektiv
Shopifys innebygde analyse inkluderer en “nettbutikkkonvertering”-rapport som viser trakten som økter → lagt i handlekurven → nådd kassen → fullført kjøp. Bruk den til å se hvor kundene slipper før de investerer i apper eller et redesign. Husk at kassen er bunnen av trakten og er låst på standardplaner; dypere tilpasning skjer gjennom Checkout Extensibility og har historisk sett krevd Shopify Plus.