Acompanhamento de conversões
O acompanhamento de conversões mede quando os visitantes concluem ações valiosas como uma compra ou registo e associa-os ao canal de origem.
O que é o acompanhamento de conversões?
O acompanhamento de conversões é o método de registar quando um visitante conclui uma ação valiosa — normalmente uma compra, mas também uma inscrição, um artigo adicionado ao carrinho ou um formulário enviado — e associar essa ação ao canal, campanha ou anúncio que gerou a visita. O acompanhamento ocorre através do navegador (browser-side) por meio de um píxel ou tag como o Meta Pixel ou uma tag GA4, ou do lado do servidor (server-side), onde os eventos são enviados diretamente do seu servidor para a plataforma.
Por que razão o acompanhamento de conversões é importante?
Sem o acompanhamento de conversões, conhece o seu tráfego mas não o seu valor. É a base para métricas como a taxa de conversão, ROAS e custo por conversão, porque as plataformas de anúncios precisam de atribuir uma encomenda a um clique num anúncio específico. O consentimento de cookies, o Apple ITP e os bloqueadores de anúncios eliminam uma parte crescente dos dados baseados no navegador, razão pela qual muitas lojas adicionam o rastreamento do lado do servidor para recuperar as conversões que, de outra forma, seriam perdidas.
Casos de uso comuns
- Medir compras provenientes do Google Ads e do Meta para que o orçamento seja direcionado para as campanhas que realmente vendem.
- Registar microconversões, tais como inscrições em newsletters e eventos de adição ao carrinho.
- Calcular o ROAS por canal e campanha em vez de tentar adivinhar.
- Identificar falhas de rastreamento onde as conversões não estão a ser registadas corretamente.
Perspetiva da Shopify
A Shopify ativa um evento padrão checkout_completed através do Customer Events (a API Web Pixels) que os seus píxeis subscrevem. Com o Checkout Extensibility, os scripts de terceiros devem ser executados através do Web Pixels em vez de serem injetados diretamente no checkout. A integração nativa do GA4 envia eventos de comércio eletrónico automaticamente, mas verifique sempre se as encomendas são contadas apenas uma vez e compare com as encomendas reais no painel de administração da Shopify.