Taxa de Rejeição
A taxa de rejeição é a proporção de sessões sem interação adicional. No GA4, é simplesmente o inverso da taxa de interação.
O que é a taxa de rejeição?
A taxa de rejeição é a proporção de visitas (sessões) em que o utilizador saiu sem fazer mais nada. No antigo Universal Analytics, uma rejeição era uma sessão de página única sem nenhuma interação. No GA4, o termo foi redefinido: a taxa de rejeição é agora o inverso exato da taxa de interação (engagement rate) — a percentagem de sessões que não tiveram interação. Uma sessão com interação no GA4 dura mais de 10 segundos, dispara pelo menos um evento de conversão ou tem duas ou mais visualizações de página.
Por que razão a taxa de rejeição é importante?
A taxa de rejeição é um indicador rápido de se uma página de destino corresponde ao que o visitante esperava. Quando o tráfego pago aterra numa página de destino que é lenta, irrelevante ou confusa, frequentemente nota-se isso como uma elevada taxa de rejeição e uma baixa taxa de conversão. No entanto, o número precisa de interpretação: uma taxa de rejeição alta nem sempre é má — um visitante que encontra o horário de funcionamento ou um número de telefone numa única página e sai, pode ainda assim representar uma visita bem-sucedida.
Casos de uso comuns
- Avaliar se as páginas de produtos e as páginas de destino de campanhas retêm o tráfego o suficiente para o direcionar para o checkout.
- Comparar a taxa de rejeição entre canais para expor tráfego de baixa qualidade (ex: cliques de display baratos).
- Depurar páginas com alta rejeição por causa de tempos de carregamento lentos, textos de anúncios enganadores ou falta de otimização para dispositivos móveis.
- Distinguir rejeições “boas” (resposta encontrada instantaneamente) de rejeições “más” (confusão ou erros).
A perspetiva do Shopify
No Shopify, geralmente mede-se a taxa de rejeição através do GA4. Esteja ciente de que os números de aplicações e temas podem divergir, e que eventos de disparo automático, como o rastreamento de scroll, reduzem artificialmente a taxa de rejeição reportada porque contam como interação. Analise a taxa de rejeição por página de destino em vez de uma média de toda a loja, e leia-a juntamente com a taxa de interação e a conversão antes de tirar conclusões.