Korsförsäljning

Vad är korsförsäljning?

Korsförsäljning är att erbjuda relevanta tilläggs- eller kompletterande produkter till en kund som redan funderar på eller köper något – till exempel ett skal och ett skärmskydd till en telefon. Det skiljer sig från merförsäljning, där man istället erbjuder en dyrare eller uppgraderad version av samma produkt. Korsförsäljning utökar därför korgen horisontellt, medan merförsäljning lyfter den enskilda varan.

Varför är korsförsäljning viktigt?

Korsförsäljning är ett av de mest direkta sätten att öka Average Order Value (AOV) utan att generera ny trafik. Kunden är redan inne i köptänket, så ett väl valt erbjudande kostar inte extra marknadsföring – det ökar helt enkelt intäkterna per order. Det fungerar bäst när rekommendationerna är relevanta och prissatta lägre än huvudprodukten, så att de känns som ett naturligt tillskott snarare än ett försök att driva på mer försäljning.

Typiska användningssituationer

• Produktsida: “Kunder köpte också” eller kompletterande produkter under beskrivningen.
• Korg och vagnlåda: föreslå tillbehör precis innan kunden går till kassan.
• Efter köp: erbjudande efter köp på tacksidan, som kan läggas till utan ny betalning.
• E-post: rekommendationer för orderbekräftelse eller uppföljningsflöde.
• Kombinationspaket: paket kompletterande artiklar för ett enda pris.

Shopify-perspektiv

Shopifys kostnadsfria app Search & Discovery låter dig manuellt välja kompletterande produkter för temat som ska visas på produktsidan. För algoritmiska förslag använder temat Storefront API:s produktrekommendationer, där RELATED avsikten är automatisk, medan COMPLEMENTARY kräver att du kurerar föremålen själv. Efterköp och korsförsäljning i kassan kan drivas av kassaappar, men fullständig anpassning av själva kassan kräver vanligtvis Shopify Plus.