Merförsäljningssteg
Ett merförsäljningssteg är en definierad punkt i köpflödet där kunden erbjuds en dyrare variant eller uppgradering för att öka ordervärdet.
Vad är ett merförsäljningssteg?
Ett merförsäljningssteg är en definierad punkt i köpflödet där kunden erbjuds en dyrare variant, en uppgradering eller ett större paket av det de redan köper. Till skillnad från korsförsäljning, där du föreslår en kompletterande produkt, handlar merförsäljning om att flytta upp kunden till en högre prisklass på samma produkt. Ett merförsäljningssteg kan vara före köpet (på produktsidan eller i korgen), på själva kassasidan eller som ett efterköp erbjudande efter betalning.
Varför är ett merförsäljningssteg viktigt?
Syftet med ett merförsäljningssteg är främst att öka det genomsnittliga ordervärdet utan att behöva betala för ytterligare trafik. Eftersom erbjudandet visas för en kund som redan bestämt sig för att köpa är konverteringsviljan hög. Placeringen är dock avgörande: ett merförsäljningssteg som avbryter eller förvirrar flödet kan öka friktionen och få kunden att överge vagnen, samtidigt som ett väl genomtänkt, relevant erbjudande lyfter intäkterna per order.
Typiska användningssituationer
- Variantuppgradering på produktsidan. Föreslå ett större paket, längre prenumeration eller premiummodell innan du lägger varan i varukorgen.
- Uppförsäljning i varukorgen. Erbjud en uppgradering precis innan kunden går till kassan.
- Merförsäljning efter köp. Visa ett erbjudande med ett klick efter betalning men innan orderbekräftelse.
- Massförsäljning eller paketförsäljning. Byt ut en enskild vara mot ett paket för ett bättre enhetspris.
Shopify-perspektiv
Uppförsäljningssteg efter köp byggs med Shopifys Checkout-tillägg efter köp och visas efter betalning men före tacksidan. Tillägg med ett klick utan ny betalning kräver en gateway som lagrar kortet (vanligtvis Shopify Payments) – med Apple Pay, Google Pay eller BNPL som Klarna fungerar det inte. Om du vill infoga merförsäljningar direkt på själva kassasidan kräver det Shopify Plus med Checkout Extensibility. Testa alltid merförsäljningssteget på en riktig beställning och se till att det inte bromsar uppfyllnadsgraden.