Conversion-Rate
Die Conversion-Rate ist der Anteil der Sitzungen oder Besucher, die eine gewünschte Aktion abschließen (z. B. Kauf), berechnet aus Conversions/Traffic.
Was ist die Conversion-Rate?
Die Conversion-Rate (Konversionsrate) ist der Anteil der Sitzungen oder Besucher, die eine definierte Aktion abschließen. Sie berechnet sich aus der Anzahl der Conversions geteilt durch den Traffic, multipliziert mit 100, um sie als Prozentsatz darzustellen. Die Aktion muss kein Kauf sein: Es kann sich ebenso um eine Newsletter-Anmeldung, eine Kontoerstellung oder ein add to cart (In den Warenkorb) handeln. Deshalb unterscheidet man zwischen Makro-Conversions (Verkäufe) und Mikro-Conversions (kleinere Zwischenschritte).
Warum ist die Conversion-Rate wichtig?
Die Conversion-Rate zeigt Ihnen, wie effizient Ihr Traffic in Umsatz umgewandelt wird. Eine Verdoppelung der Rate hat den gleichen Effekt auf den Umsatz wie eine Verdoppelung des Traffics — ist aber meist weitaus günstiger, da Sie mit Besuchern arbeiten, für deren Anziehung Sie bereits bezahlen. Bei den meisten Online-Shops liegt die Rate bei etwa 1–3 %. Selbst kleine Verbesserungen an einer Produktseite, dem Warenkorbabbruch oder dem Checkout können den Umsatz spürbar steigern. Sie sollte immer zusammen mit dem durchschnittlichen Bestellwert betrachtet werden, da eine hohe Rate bei niedrigem Bestellwert nicht zwingend profitabel ist.
Typische Anwendungsfälle
- Verfolgen der gesamten Conversion-Rate des Shops Woche für Woche, um Trends zu erkennen.
- Vergleich der Rate über Traffic-Quellen, Geräte und Landingpages hinweg.
- Messung der Auswirkungen eines Split-Tests auf Button-Texte, Preise oder Produktbilder.
- Lokalisierung der Stellen im Trichter, an denen Besucher abspringen: Produktseite, Warenkorb oder Checkout.
- Festlegung realistischer Ziele anhand von Branchen-Benchmarks statt willkürlicher Zahlen.
Shopify-Perspektive
Shopify berechnet die „Online-Shop-Conversion-Rate“ auf Basis von Sitzungen — nicht von eindeutigen Besuchern — und zeigt in Analytics einen Trichter, der in drei Phasen unterteilt ist: Sitzungen, bei denen Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, Sitzungen, die den Checkout erreicht haben, und Sitzungen mit abgeschlossenem Kauf. Nutzen Sie diese Aufschlüsselung, um den Engpass zu finden, anstatt nur auf die Hauptzahl zu starren. Bedenken Sie, dass Apps, Bots und fehlerhaftes Tracking die Sitzungszahl künstlich in die Höhe treiben und die Rate senken können.