Durchschnittlicher Bestellwert
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung — berechnet als Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen.
Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?
Der durchschnittliche Bestellwert (Average Order Value, AOV) ist der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung in einem bestimmten Zeitraum. Er berechnet sich aus dem Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen — 500 Bestellungen im Wert von 50.000 $ ergeben einen AOV von 100 $. Beachten Sie, dass die Berechnungsgrundlage variieren kann: Einige Tools berechnen den AOV auf Basis des Nettoumsatzes, während andere Versandkosten und Steuern einbeziehen. Daher muss die Definition übereinstimmen, bevor Sie Zahlen vergleichen.
Warum ist der durchschnittliche Bestellwert wichtig?
Der AOV bestimmt, wie viel jede Bestellung einbringt und wie viel Sie folglich für Marketing und Abwicklung ausgeben können. Ein höherer AOV verteilt Ihre fixen Kosten pro Bestellung auf mehr Umsatz und verbessert das Verhältnis zwischen Bestellwert und Kundenakquisitionskosten. In der Regel ist es günstiger, bestehende Besucher dazu zu bringen, mehr in den Warenkorb zu legen, als neuen Traffic zu gewinnen. Daher kann selbst eine kleine Steigerung des AOV das Betriebsergebnis spürbar verbessern.
Typische Anwendungsfälle
- Festlegung einer Schwelle für kostenlosen Versand knapp über Ihrem aktuellen AOV, um den Bestellwert nach oben zu treiben.
- Messung der Auswirkungen von Upselling, Cross-Selling und Produktbündeln auf die Warenkorbgröße.
- Nutzung von Upsell-Schritten und Mengenrabatten, um die Anzahl der Artikel pro Bestellung zu erhöhen.
- Segmentierung des AOV nach Kanal oder Kampagne, um zu sehen, welcher Traffic am meisten kauft.
- Vergleich des AOV mit der Deckungsbeitragsmarge, damit ein höherer Bestellwert nicht nur durch Rabatte entsteht.
Shopify-Perspektive
Shopify weist den AOV direkt in den Analysen unter Berichte und auf dem Dashboard „Übersicht“ aus, sodass Sie den Trend ohne zusätzlichen Aufwand im Zeitverlauf verfolgen können. Um diese Kennzahl positiv zu beeinflussen, eignen sich Schwellenwerte für kostenlosen Versand, Mengenrabatte und Produktbündel hervorragend — entweder über Shopify Functions oder eine Upsell-App, die passende Artikel im Warenkorb und beim Checkout anbietet. Überprüfen Sie immer, ob der ausgewiesene AOV vor oder nach Rabatten und Versand berechnet wird, damit der Wert über Zeiträume und Kanäle hinweg vergleichbar bleibt.