Retargeting

¿Qué es el retargeting?

El retargeting (también llamado remarketing) consiste en mostrar anuncios pagados a usuarios que ya han visitado tu tienda o han interactuado con ella sin llegar a comprar. La audiencia se genera normalmente con un píxel de seguimiento o etiqueta —como el píxel de Meta o la etiqueta de Google Ads— que añade a los visitantes a una lista. En el retargeting dinámico, los productos exactos que visualizó un usuario se contrastan con un feed de productos para mostrarle esos mismos artículos en el anuncio.

¿Por qué es importante el retargeting?

Pocas personas compran en su primera visita. El retargeting capta ese tráfico templado por el que ya pagaste para atraerlo y lo devuelve al proceso de pago, a menudo con un ROAS significativamente mejor que el de la prospección en frío. Es especialmente efectivo para combatir el abandono del carrito, donde un único impacto publicitario puede rescatar una venta que de otro modo se habría perdido.

Casos de uso comunes

• Abandono de carrito y pago: muestra anuncios a los usuarios que añadieron productos al carrito o iniciaron el pago pero no finalizaron la compra.
• Anuncios dinámicos de producto: muestra los artículos exactos que el usuario consultó, gracias a la sincronización de tu catálogo de productos.
• Segmentación por comportamiento: divide las audiencias según las páginas visitadas, el tiempo transcurrido desde la última visita (Meta permite hasta 180 días) o el valor del pedido.
• Exclusión de compradores: evita desperdiciar presupuesto en clientes que ya han realizado una conversión.

Perspectiva de Shopify

Los canales oficiales de Meta y Google en Shopify sincronizan automáticamente tu catálogo de productos e instalan el píxel junto con la API de conversiones. Tras los cambios de ATT y la eliminación gradual de las cookies de terceros, las audiencias basadas solo en píxeles se han reducido; por ello, conviene implementar el seguimiento del lado del servidor (Meta CAPI) para mejorar la calidad de las coincidencias, y combinarlo con estrategias más amplias de redes sociales de pago para captar siempre nuevos visitantes a los que dirigir el retargeting.