Seguimiento de conversiones
El seguimiento de conversiones mide cuándo los visitantes realizan acciones valiosas, como una compra, vinculándolas al canal de origen.
¿Qué es el seguimiento de conversiones?
El seguimiento de conversiones es el método para registrar cuándo un visitante completa una acción valiosa —por lo general, una compra, pero también una suscripción, un artículo añadido al carrito o un formulario enviado— y vincular esa acción con el canal, la campaña o el anuncio que impulsó la visita. El seguimiento se realiza a través del navegador mediante un píxel o etiqueta como el Meta Pixel o una etiqueta de GA4, o del lado del servidor, donde los eventos se envían directamente desde tu servidor a la plataforma.
¿Por qué es importante el seguimiento de conversiones?
Sin un seguimiento de conversiones, conoces tu tráfico pero no lo que vale. Es la base de métricas como la tasa de conversión, el ROAS y el coste por conversión, porque las plataformas publicitarias necesitan atribuir un pedido a un clic en un anuncio específico. El consentimiento de cookies, Apple ITP y los bloqueadores de anuncios eliminan una parte cada vez mayor de los datos basados en el navegador, por lo que muchas tiendas añaden el seguimiento del lado del servidor para recuperar las conversiones que de otro modo se perderían.
Casos de uso comunes
- Medir las compras de Google Ads y Meta para que el presupuesto se dirija a las campañas que realmente venden.
- Registrar microconversiones como las suscripciones al boletín de noticias y los eventos de añadir al carrito.
- Calcular el ROAS por canal y campaña en lugar de adivinarlo.
- Detectar brechas de seguimiento en las que las conversiones no se registran correctamente.
Perspectiva de Shopify
Shopify activa un evento estándar checkout_completed a través de Customer Events (la API de Web Pixels) al que se suscriben tus píxeles. Con Checkout Extensibility, los scripts de terceros deben ejecutarse a través de Web Pixels en lugar de inyectarse directamente en el proceso de pago. La integración nativa de GA4 envía eventos de comercio electrónico de forma automática, pero verifica siempre que los pedidos se cuenten una sola vez y compáralos con los pedidos reales en el administrador de Shopify.