Avoir

Qu’est-ce qu’un avoir ?

Un avoir (ou note de crédit) est un document comptable qui annule totalement ou partiellement une facture précédemment émise. Vous l’utilisez lorsqu’un montant que vous avez déjà facturé doit être réduit — par exemple après un retour de marchandise, l’annulation d’une commande, une erreur de tarification ou une remise accordée après l’achat. Pour que la piste d’audit et la TVA soient correctes, l’avoir doit obligatoirement faire référence au numéro de la facture originale.

Pourquoi un avoir est-il important ?

Un avoir est la pièce justificative attestant que vous corrigez vos livres comptables — il ne s’agit pas du remboursement lui-même. Le remboursement est le transfert physique d’argent via votre passerelle de paiement, tandis que l’avoir est l’écriture comptable qui permet d’équilibrer vos comptes. Selon les règles de TVA de l’UE et du Danemark, l’avoir est précisément le moyen d’annuler la TVA collectée que vous avez initialement facturée sur la commande. Sans cela, vous risquez de payer de la TVA sur des revenus que vous avez en réalité reversés à votre client.

Cas d’utilisation courants

• Retour : Un client renvoie un article et vous émettez un avoir pour le montant retourné.
• Commande annulée : Une commande déjà facturée est entièrement annulée avant sa livraison.
• Erreur de prix ou de facturation : Un montant incorrect a été facturé et doit être rectifié.
• Remise après-vente : Vous accordez une réduction de prix tardive ou un geste commercial.
• Remboursement partiel : Seule une partie de la commande est créditée, par exemple un seul produit.

Perspective de Shopify

Shopify ne crée pas automatiquement d’avoirs formels et conformes aux exigences de TVA. Lorsque vous effectuez un remboursement dans l’interface administrateur, un historique de remboursement est enregistré en interne — mais pas un document d’avoir autonome. Pour obtenir un PDF valide, vous devez généralement installer une application de facturation telle que Sufio ou Order Printer, qui génère l’avoir et le lie à la facture d’origine. Retrouvez un aperçu des outils recommandés dans notre guide des meilleures applications de comptabilité Shopify et des meilleures applications de gestion des retours Shopify. Notez également qu’un remboursement n’annule pas les frais de rétrofacturation déjà engagés.