Logiciel d'email marketing

Qu’est-ce qu’un logiciel d’email marketing ?

Un logiciel d’email marketing est un outil permettant de créer, d’envoyer, d’automatiser et de mesurer des newsletters et des campagnes d’e-mailing. Au-delà de l’éditeur d’e-mail proprement dit, ces plateformes incluent généralement des flux d’automatisation, la segmentation des abonnés et des rapports sur des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clics et le chiffre d’affaires par e-mail. L’objectif est d’envoyer des messages pertinents aux bons destinataires, au bon moment — plutôt que d’envoyer un e-mail manuel de masse à l’ensemble de votre liste.

Pourquoi un logiciel d’email marketing est-il important ?

L’e-mail est un canal propre (owned) : vous ne payez pas par clic comme dans la publicité et vous ne dépendez pas de l’algorithme d’une plateforme. Pour une boutique en ligne, c’est souvent le canal au ROI le plus élevé, car vous pouvez réengager les clients existants à un coût marginal faible. Les flux automatisés tels que les séries de bienvenue, les paniers abandonnés et les messages post-achat s’exécutent d’eux-mêmes et récupèrent des revenus que vous perdriez autrement. Une bonne délivrabilité dépend toutefois d’une authentification correcte de l’expéditeur avec SPF, DKIM et DMARC, afin que les e-mails ne finissent pas dans les spams.

Cas d’utilisation courants

• Flux de bienvenue (Welcome flow) déclenché lorsqu’un nouvel abonné s’inscrit via une fenêtre contextuelle ou lors du passage à la caisse.
• Flux de panier abandonné (Abandoned cart flow) déclenché par des événements de navigation ou de panier, rappelant le produit au client.
• Newsletters et campagnes pour les lancements, les soldes et les offres saisonnières.
• Segmentation par historique d’achat et engagement, afin que les clients VIP et les clients inactifs reçoivent des messages différents.
• Tests A/B sur les objets et le contenu pour augmenter les taux d’ouverture et de clics.

Perspective de Shopify

Dans Shopify, les logiciels d’e-mailing sont généralement installés via l’App Store, où des applications comme Klaviyo, Omnisend et Shopify Email synchronisent les données relatives aux clients, aux commandes et aux événements directement depuis la boutique. Shopify Email est l’option intégrée, avec un volume d’envoi mensuel gratuit avant l’application de tarifs basés sur l’utilisation. Choisissez en fonction du degré de complexité de vos besoins en matière d’automatisation et de segmentation, et découvrez notre sélection des meilleures applications d’email marketing Shopify.