Retargeting
Le retargeting est la publicité payante ciblant les utilisateurs ayant visité votre boutique sans acheter – généralement basé sur un pixel de suivi.
Qu’est-ce que le retargeting ?
Le retargeting (également appelé reciblage publicitaire) consiste en des publicités payantes affichées aux utilisateurs qui ont déjà visité votre boutique ou interagi avec elle sans convertir. L’audience est généralement construite à l’aide d’un pixel ou d’une balise de suivi — comme le Pixel Meta ou la balise Google Ads — qui ajoute les visiteurs à une liste. Avec le retargeting dynamique, les produits exacts consultés par un utilisateur sont mis en correspondance avec un flux de produits de sorte que la publicité affiche ces articles spécifiques.
Pourquoi le retargeting est-il important ?
Peu de personnes achètent lors de leur première visite. Le retargeting capte le trafic qualifié que vous avez déjà payé pour acquérir et le ramène vers la page de paiement (checkout) — souvent avec un bien meilleur ROAS que la prospection à froid. Il est particulièrement efficace contre l’abandon de panier, où une seule impression de rappel peut sauver une vente qui aurait été perdue.
Cas d’utilisation courants
- Abandon de panier et de paiement : afficher des publicités aux utilisateurs qui ont ajouté un produit au panier ou commencé le paiement sans finaliser l’achat.
- Publicités produits dynamiques : présenter les produits exacts qu’un utilisateur a consultés, grâce à la synchronisation de votre catalogue produits.
- Segmentation basée sur le comportement : diviser les audiences selon les pages visitées, le temps écoulé depuis la dernière visite (Meta permet d’aller jusqu’à 180 jours) ou la valeur de la commande.
- Exclusion des acheteurs : éviter de gaspiller du budget sur des clients qui ont déjà converti.
Perspective Shopify
Les canaux de vente officiels de Meta et Google sur Shopify synchronisent votre catalogue produits et installent le pixel et l’API de conversions. Depuis la mise en place de l’ATT et la suppression progressive des cookies tiers, les audiences basées sur les pixels ont diminué. Il est donc recommandé d’ajouter un suivi côté serveur (server-side) (Meta CAPI) pour une meilleure qualité de correspondance, et de l’associer à une prospection plus large sur le paid social afin de toujours disposer de nouveaux visiteurs à recibler.