Suivi des conversions
Le suivi des conversions mesure quand les visiteurs accomplissent une action de valeur (achat, inscription) et la relie au canal marketing d'origine.
Qu’est-ce que le suivi des conversions ?
Le suivi des conversions (conversion tracking) est la méthode permettant d’enregistrer le moment où un visiteur effectue une action de valeur — généralement un achat, mais aussi une inscription, l’ajout d’un article au panier ou la soumission d’un formulaire — et de lier cette action au canal, à la campagne ou à l’annonce qui a généré la visite. Ce suivi s’effectue soit côté navigateur via un pixel ou une balise telle que le Meta Pixel ou un tag GA4, soit côté serveur, où les événements sont envoyés directement depuis votre serveur vers la plateforme publicitaire.
Pourquoi le suivi des conversions est-il important ?
Sans suivi des conversions, vous connaissez votre trafic mais pas sa valeur réelle. C’est le fondement de mesures clés comme le taux de conversion, le ROAS et le coût par conversion, car les plateformes publicitaires ont besoin d’attribuer une commande à un clic sur une annonce spécifique. Le consentement aux cookies, l’Apple ITP et les bloqueurs de publicité éliminent une part croissante de données côté navigateur, c’est pourquoi de nombreuses boutiques ajoutent le suivi côté serveur pour récupérer les conversions qui seraient autrement perdues.
Cas d’utilisation courants
- Mesurer les achats provenant de Google Ads et de Meta afin de réorienter le budget vers les campagnes qui vendent réellement.
- Enregistrer les micro-conversions telles que les inscriptions à la newsletter et les ajouts au panier.
- Calculer le ROAS par canal et par campagne plutôt que de faire des suppositions.
- Identifier les écarts de suivi là où les conversions ne sont pas enregistrées correctement.
Perspective de Shopify
Shopify déclenche un événement standard checkout_completed via Customer Events (l’API Web Pixels) auquel vos pixels s’abonnent. Avec Checkout Extensibility, les scripts tiers doivent s’exécuter via Web Pixels plutôt que d’être injectés directement dans le tunnel d’achat. L’intégration native de GA4 envoie automatiquement les événements e-commerce, mais vérifiez toujours que les commandes ne sont comptées qu’une seule fois et faites un rapprochement avec les commandes réelles dans l’admin Shopify.