Ordlista

PSD2 är EU:s andra betaltjänstdirektiv som kräver stark kundautentisering (SCA) och öppnar bankdata för licensierade tredje parter via API.

En produktvariant är en köpbar version av en produkt definierad av alternativ som storlek eller färg – med eget pris, SKU och lager.

En produktkatalog är den övergripande, strukturerade översikten över en butiks produkter med titlar, priser, bilder, SKU:er, lager och varianter.

Producent Responsibility (EPR) gör den som först tar ut en produkt eller förpackning på marknaden ansvarig för registrering, rapportering och återvinning.

PPC är en annonsmodell där du bara betalar när någon klickar på annonsen – priset per klick bestäms av en auktion.

POAS (Profit on Ad Spend) är vinst från annonsering dividerat med annonsutgifter och mäter vinst istället för intäkter som ROAS.

Pixelbyte är när två parter byter spårningspixlar och låter varandras pixlar triggas på sina egna sidor för att dela målgrupper och konverteringsdata.

Pareto-principen är 80/20-regeln: cirka 20 % av orsakerna står vanligtvis för cirka 80 % av resultaten.

En paketbutik är ett utlämningsställe i till exempel en kiosk eller en stormarknad, där kunden hämtar ut sitt paket istället för hemleverans.

Betald social är betald reklam på sociala medier som Meta och TikTok där du bjuder på auktioner för att nå ut till riktade målgrupper.

Organisk trafik är obetalda besök från sökmotorer som Google, i motsats till klick du betalar för via annonser.

Orderstatus visar var en order befinner sig i processen. I Shopify finns det tre spår: beställning, betalning och uppfyllelsestatus.

Ett merförsäljningssteg är en definierad punkt i köpflödet där kunden erbjuds en dyrare variant eller uppgradering för att öka ordervärdet.

Open Graph är metataggar i en sidas huvud som styr titel, beskrivning och bild när länken delas på sociala medier och meddelandetjänster.

Omnikanal länkar samman webbshop, fysisk butik, POS och marknadsplatser, så att lager, kunddata och beställningar delas i en sammanhängande köpupplevelse.

MPN är tillverkarens artikelnummer för en produkt eller reservdel och används med varumärke i produktflöden när ett GTIN saknas.

Model Context Protocol (MCP) är en öppen standard som ger AI-agenter ett enhetligt gränssnitt till externa verktyg, data och API:er – t.ex. Shopify.

En metabeskrivning är en HTML-metatagg med en kort sammanfattning av en sida som Google kan använda som ett textutdrag i sökresultat.

En marknadsplats är en handelsplattform där många säljare erbjuder varor under ett varumärke och kassa, t.ex. Amazon, eBay, Etsy och Zalando.

En mängdrabatt är en prissänkning där priset per styck sjunker när kunden köper fler enheter eller når ett visst kvantitetsintervall.

En förlustledare är en produkt som du medvetet säljer till eller under kostnad för att locka kunder och tjäna pengar på resten av varukorgen.

En lookalike-publik är en reklammålgrupp där plattformen hittar nya användare som ser ut som en utvald källgrupp, till exempel dina bästa kunder.

Sökord med lång svans är längre, mer specifika sökfraser med låg volym var och en, men tydlig avsikt och vanligtvis högre konvertering.

Länkbyggande är arbetet med att tjäna relevanta länkar från andra webbplatser, så att Google uppfattar dina sidor som mer pålitliga och auktoritativa.

En målsida är en riktad sida byggd kring ett konverteringsmål – vanligtvis destinationen för en annons, e-post eller kampanjklick.

Lagerhantering är hantering av lager, inköp och lägen, så att din webshop slipper både slutsålda varor och för mycket kapitalbindning.

Ett lagerhotell är en extern logistikpartner som lagrar dina varor och plockar, packar och skickar beställningar till din webshop.

En kundgrupp samlar kunder med gemensamma egenskaper (t.ex. taggar, köphistorik, plats) för att rikta priser, erbjudanden och marknadsföring.

Korsförsäljning är att erbjuda relevanta tilläggs- eller kompletterande produkter till en kund som redan köper - för att öka ordervärdet.

En kreditnota är en redovisningshandling som minskar eller makulerar en faktura, t.ex. vid retur, avbokning, fel pris eller rabatt efter köp.

Omvandlingsspårning mäter när besökare genomför värdefulla åtgärder som att köpa eller registrera sig, och kopplar dem till tratten bakom det.

Konverteringsfrekvens är andelen sessioner eller besökare som slutför en önskad åtgärd som ett köp, beräknat som omvandlingar dividerat med trafik.

Kampanjspårning länkar besök och försäljning till specifika kampanjer med hjälp av UTM-parametrar och analyser, så att du kan se vad som verkligen fungerar.

JSON-LD är Googles rekommenderade format för strukturerad data – JavaScript-kod i en skripttagg som beskriver din schema.org-ordförrådssida.

ITP är Safaris inbyggda spårningsskydd som blockerar cookies från tredje part och förkortar livslängden för cookies som ställs in via JavaScript.

Influencer marketing är samarbete med kreatörer som rekommenderar dina produkter till sina följare – ofta spåras via rabattkoder och spårningslänkar.

Ett inlösenavtal är det avtal mellan webshop och inlösare som ger rätt att ta emot kortbetalningar som Visa och Mastercard.

En inlösen är den bank som är licensierad av kortsystemen för att behandla en handlares kortbetalningar och sätta in pengarna på deras konto.

Visningar är antalet gånger en annons eller ett sökresultat visas, oavsett klick. Grunden för CTR och räckvidd i marknadsföring.

En värmekarta är en färgkodad överlagring som samlar många besökares klick, rullningsdjup och musrörelser för att avslöja beteendemönster.

Headless commerce frikopplar skyltfönsterfronten från handelsbackend, ansluten via API:er, så att du kan bygga ditt eget anpassade skyltfönster.

Google Tag Manager är ett kostnadsfritt system för att hantera spårnings- och marknadsföringstaggar utan att ändra webbplatsens kod.

Ett GTIN är ett globalt GS1-artikelnummer som unikt identifierar en produkt i butiker, streckkoder och produktflöden.

GPSR är EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning (EU) 2023/988, som kräver att konsumentprodukter ska vara säkra, spårbara och ha en EU-ansvarig person.

Smart Shopping var en Google Ads-kampanjtyp som kombinerade Shopping-annonser och remarketing med automatisk budgivning. Nu ersatt av Performance Max.

Google Remarketing visar annonser för personer som tidigare besökt din butik i Display-nätverket, YouTube, Gmail och Sök (RLSA).

GDPR är EU:s dataskyddsförordning som styr hur personuppgifter får samlas in, behandlas och lagras.

GA4 är Google Analytics händelsebaserade plattform där varje interaktion mäts som en händelse över webbplats och app.

En tratt är stegen en kund går igenom från medvetenhet till köp – och ett verktyg för att hitta var de flesta av dem hamnar på vägen.

Uppfyllelsen omfattar plockning, packning, frakt och returer för e-handelsbeställningar – från betalning tills paketet når kunden.

En fraktmodul är en app eller integration som hanterar leveransmetoder, fraktpriser, etiketter och spårning i din Shopify-butik.

Filtrering låter kunder begränsa en samling efter attribut som pris, storlek, färg, tillgänglighet och produkttyp.

Ett produktflöde är en strukturerad fil med produktdata som kanaler som Google Shopping och Meta använder för att lista dina varor.

En favoritikon är den lilla ikonen som visas i webbläsarens flikar, bokmärken och Googles mobilresultat som hjälper kunder att känna igen din webbutik.

Facebook Pixel (Meta Pixel) är JavaScript-kod som skickar händelser från din webbplats till Meta för konverteringsspårning, målgrupp och annonsoptimering.

Facebook Analytics var Metas kostnadsfria analysverktyg som mätte beteende över webb och appar. Den stängdes den 30 juni 2021.

En exit-popup utlöses när en besökare är på väg att lämna sidan, vanligtvis för att få en registrering eller återvinna en övergiven kundvagn.

EPR gör producenter och importörer ansvariga för att finansiera insamling och återvinning av sina produkter och förpackningar vid slutet av deras livslängd.

EPC (intäkt per klick) är den genomsnittliga intäkten per klick och används främst för att jämföra erbjudanden inom affiliate-marknadsföring.

Programvara för e-postmarknadsföring är verktyg för att bygga, skicka, automatisera och mäta nyhetsbrev och flöden, med segmentering och analys.

Ett anpassat fält är ett användardefinierat datafält som lägger strukturerad information till produkter, kunder eller beställningar i Shopify.

EAN är ett 13-siffrigt GS1-artikelnummer som unikt identifierar en produkt och är kodat i streckkoden på detaljhandelsvaror.

Det danska e-märket är den nationella trustcertifieringen för nätbutiker, vilket säkerställer säker shopping, tydliga villkor och köparskydd för konsumenterna.

Dropshipping är en modell där din butik säljer produkter som en leverantör lagrar och skickar direkt till kunden – utan eget lager.

Dubbel opt-in kräver att en ny prenumerant bekräftar sin registrering via en länk i ett e-postmeddelande innan adressen läggs till din lista.

DNS översätter domännamn till IP-adresser via poster som A och CNAME – grunden för att peka din domän till din Shopify-butik.

DMARC är en DNS-policy byggd på SPF och DKIM som talar om för mottagande servrar vad de ska göra med oautentiserad e-post från din domän.

DKIM signerar din utgående e-post kryptografiskt så att mottagarens e-postserver kan bekräfta att meddelandet är äkta och oförändrat under överföring.

Ett databehandlingsavtal är ett GDPR-krav som reglerar hur ett personuppgiftsbiträde hanterar uppgifter åt den personuppgiftsansvarige.

Täckningsbidrag är försäljningspriset minus rörliga kostnader och visar hur mycket en order bidrar till fasta kostnader och vinst.

D2C (direct-to-consumer) är en modell där ett varumärke säljer direkt till slutkunden utan mellanhänder i grossist- eller detaljhandeln.

En CTA (call to action) är knappen eller länken som ber användaren att ta nästa steg, till exempel "Lägg till i kundvagn" eller "Registrera dig".

CSV är ett textbaserat filformat där varje rad är en rad och fält separeras med en avgränsare – Shopifys standard för import och export av data.

CPC (kostnad per klick) är det pris en annonsör betalar per klick på en annons. Genomsnittlig CPC = totala utgifter dividerat med totalt antal klick.

Core Web Vitals är Googles tre mätvärden för användarupplevelsen: LCP för laddning, INP för lyhördhet och CLS för visuell stabilitet.

Cookie-samtycke är en besökares aktiva tillåtelse för en webbplats att ställa in eller läsa icke-väsentliga cookies, såsom analys- och marknadsföringscookies.

Ett innehållsgap är ett ämne, ett nyckelord eller en kundfråga som konkurrenter täcker eller rankar för att din butik saknas eller täcker värre.

Samtyckesläge är Googles signaleringsramverk som justerar hur Google-taggar mäter och ställer in cookies baserat på en användares samtycke.

En CNAME är en DNS-post som pekar en underdomän till ett annat domännamn istället för till en IP-adress.

Customer lifetime value (CLV) är den totala vinst du kan förvänta dig från en enskild kund över hela relationen med din butik.

Ett 404-fel är en HTTP-statuskod som visas när en URL inte kan hittas - ofta en raderad produkt eller en ändrad länk i din butik.

En 301-omdirigering är en permanent HTTP-omdirigering som skickar både användare och sökmotorer från en gammal URL till en ny.

Claude är Anthropics AI-assistent och modellfamilj som via API kan skriva kopiera, analysera data och power support i onlinebutiker.

Churn rate är andelen kunder eller prenumeranter som lämnar under en period, beräknat som förlorade kunder dividerat med kunder vid starten.

Kassan är de sista stegen där en kund går från kundvagn till slutförd beställning, anger kontakt-, frakt- och betalningsinformation.

En chatbot är programvara som svarar på kundfrågor via chatt – antingen regelbaserad eller AI-driven – och på Shopify läggs den vanligtvis till som en app.

En återkravsavgift är en administrativ avgift som din betalningsleverantör tar ut när en kund bestrider en kortbetalning.

Ett CDN är ett nätverk av servrar spridda över världen som levererar bilder, CSS och JavaScript från en plats nära användaren.

Antalet övergivna kundvagnar är andelen påbörjade kundvagnar som aldrig förvandlas till ett köp – ett kärnmått för kassafriktion.

En kanonisk URL talar om för sökmotorer vilken sida som är den föredragna när samma innehåll kan nås på flera adresser.

En cache lagrar kopior av data, sidor eller filer så att upprepade förfrågningar levereras snabbare utan att återhämta eller återskapa innehållet.

CAC är kundanskaffningskostnaden: totala försäljnings- och marknadsföringskostnader dividerat med antalet nya kunder under samma period.

Ett användbarhetstest är en UX-metod där riktiga användare observeras utföra specifika uppgifter, så att du hittar friktion i din webbutik.

Avvisningsfrekvens är andelen sessioner utan ytterligare interaktion. I GA4 är det helt enkelt det omvända till engagemangsgraden.

Köp nu, betala senare (BNPL) låter kunden få varan nu och betala senare, ofta i räntefria delbetalningar, samtidigt som leverantören bär kreditrisken.

Ett betalningsfönster är den värdbaserade betalningssidan eller iframe från din betalningsleverantör där kunden säkert anger sina kortuppgifter.

En betalningsgateway krypterar och skickar betalningsdata från din kassa till inlösaren och processorn så att en kortbetalning kan godkännas.

En B2B-nätbutik säljer till företag med kundspecifika priser, kvantitetsrabatter och betalningsvillkor som Net 30.

Attribution tilldelar konverteringskredit över de kanaler och kontaktpunkter som påverkade en kund på vägen till ett köp.

Genomsnittligt ordervärde (AOV) är den genomsnittliga intäkten per order – totala intäkter dividerat med antalet order.

Ankartext är den synliga, klickbara texten i en länk som signalerar till användare och Google vad målsidan handlar om.

En rekommendationsmotor föreslår relevanta produkter från beteende och produktdata och ger personliga rekommendationer i en onlinebutik.

Alt-text är alt-attributet på en bild som skärmläsare läser upp och som Google använder för att förstå vad bilden visar.

AI i e-handel innebär att använda artificiell intelligens för att anpassa och automatisera sökning, rekommendationer, innehåll och kundservice.

Affiliate-marknadsföring är prestationsbaserad marknadsföring där en partner tjänar provision för varje spårad försäljning eller lead, inte för exponering.

Ovanför mitten är vad shoppare ser utan att rulla – det avgör ofta om besökare stannar eller lämnar din butik.

Öppningsfrekvens är andelen levererade e-postmeddelanden som registrerats som öppnade, vanligtvis mätt via en osynlig spårningspixel.

En A-post är en DNS-post som pekar ett domännamn till en IPv4-adress så att trafiken till din domän når rätt server.

En 3PL är en extern logistikpartner som lagrar ditt lager och sköter plockning, packning, frakt och ofta returer till din butik.

CLS mäter hur mycket synliga element oväntat förskjuts medan en sida läses in - en av Googles grundläggande webbviktigheter.

Klickfrekvens (CTR) är andelen visningar som resulterar i ett klick, beräknat som klick dividerat med visningar och visat i procent.