Woordenlijst

Het Deense e-mark is het nationale betrouwbaarheidscertificaat voor webshops dat veilig winkelen, duidelijke voorwaarden en kopersbescherming garandeert.

Dropshipping is een model waarbij uw winkel producten verkoopt die een leverancier op voorraad houdt en rechtstreeks naar de klant verzendt.

Double opt-in vereist dat een nieuwe abonnee zijn aanmelding bevestigt via een link in een e-mail voordat het adres aan uw lijst wordt toegevoegd.

DNS vertaalt domeinnamen naar IP-adressen via records zoals A en CNAME – de basis om uw domein naar uw Shopify-winkel te laten verwijzen.

DMARC is een DNS-beleid gebaseerd op SPF en DKIM dat ontvangende servers vertelt wat ze moeten doen met niet-geauthenticeerde e-mail van uw domein.

DKIM ondertekent uw uitgaande e-mail cryptografisch, zodat de mailserver van de ontvanger kan controleren of het bericht echt en ongewijzigd is.

Een verwerkersovereenkomst is een door de AVG vereist contract dat regelt hoe een verwerker persoonsgegevens verwerkt namens een verwerkingsverantwoordelijke.

De contributiemarge is de verkoopprijs minus de variabele kosten en geeft aan hoeveel een bestelling bijdraagt aan de vaste kosten en de winst.

D2C (direct-to-consumer) is een model waarbij een merk rechtstreeks aan de eindklant verkoopt, zonder tussenkomst van groothandel of detailhandel.

Een CTA (call to action) is de knop of link die de gebruiker vraagt de volgende stap te nemen, zoals 'In winkelwagen' of 'Aanmelden'.

CSV is een tekstbestand waarin elke regel een rij is en velden gescheiden zijn door een scheidingsteken – Shopify's standaard voor import en export.

CPC (cost per click) is de prijs die een adverteerder betaalt per klik op een advertentie. Gemiddelde CPC = totale uitgaven gedeeld door totale kliks.

Core Web Vitals zijn Googles drie gebruikerservaringsstatistieken: LCP voor laadtijd, INP voor reactiesnelheid en CLS voor visuele stabiliteit.

Cookietoestemming is de actieve toestemming van een bezoeker voor een website om niet-essentiële cookies, zoals marketingcookies, te plaatsen.

Een content gap is een onderwerp, zoekwoord of klantvraag die concurrenten behandelen, maar die uw webshop mist of minder goed beschrijft.

Consent mode is Google's signaleringsframework dat de werking van Google-tags en cookies aanpast op basis van de toestemming van de gebruiker.

Een CNAME is een DNS-record dat een subdomein naar een andere domeinnaam verwijst in plaats van naar een IP-adres.

De klantlevensduurwaarde (CLV) is de totale winst die u kunt verwachten van een enkele klant over de gehele relatie met uw winkel.

Een 404-fout is een HTTP-statuscode die wordt getoond wanneer een URL niet kan worden gevonden — vaak een verwijderd product of gewijzigde link.

Een 301 redirect is een permanente HTTP-omleiding die zowel gebruikers als zoekmachines van een oude URL naar een nieuwe stuurt.

Claude is de AI-assistent van Anthropic die via een API teksten schrijft, gegevens analyseert en de klantenservice in webshops ondersteunt.

Churn rate is het percentage klanten of abonnees dat in een periode vertrekt, berekend als verloren klanten gedeeld door het aantal klanten aan de start.

De checkout is de laatste stap waarin een klant van winkelwagen naar voltooide bestelling gaat door contact-, verzend- en betalingsgegevens in te vullen.

Een chatbot is software die vragen van klanten beantwoordt via chat (op basis van regels of AI) en wordt op Shopify meestal toegevoegd als een app.

Chargeback-kosten zijn administratieve kosten die uw betalingsprovider in rekening brengt wanneer een klant een kaartbetaling betwist.

Een CDN is een netwerk van servers verspreid over de wereld dat afbeeldingen, CSS en JavaScript levert vanaf een locatie dicht bij de gebruiker.

Het winkelwagenverlatingspercentage is het aandeel gestarte winkelwagens dat nooit leidt tot een aankoop – een cruciale statistiek voor checkout-drempels.

Een canonieke URL vertelt zoekmachines welke pagina de voorkeur heeft wanneer dezelfde inhoud via verschillende webadressen bereikbaar is.

Een cache bewaart kopieën van gegevens, pagina's of bestanden zodat herhaalde verzoeken sneller worden beantwoord zonder de inhoud opnieuw op te halen.

CAC is de klantacquisitiekosten: totale verkoop- en marketinguitgaven gedeeld door het aantal nieuwe klanten in dezelfde periode.

Een usability test is een UX-methode waarbij echte gebruikers worden geobserveerd tijdens specifieke taken, zodat u frictie in uw webshop ontdekt.

Bouncepercentage is het aandeel sessies zonder verdere interactie. In GA4 is dit simpelweg het omgekeerde van de betrokkenheidsratio.

Achteraf betalen (BNPL) laat klanten producten direct ontvangen en later betalen, vaak in renteloze termijnen, terwijl de aanbieder het risico draagt.

Een betalingsvenster is de betaalpagina, iframe of inline velden van je betalingsprovider waarin de klant zijn kaartgegevens invult.

Een betaalgateway versleutelt en verzendt betalingsgegevens van je checkout naar de acquirer en verwerker om een kaartbetaling te autoriseren.

Een B2B-webshop verkoopt aan bedrijven met klantgerichte prijzen, kwantumkortingen en betalingsvoorwaarden zoals Net 30.

Attributie kent conversie-tegoed toe aan de kanalen en contactpunten die een klant hebben beïnvloed op weg naar een aankoop.

Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is de gemiddelde omzet per bestelling — de totale omzet gedeeld door het aantal bestellingen.

Ankertekst is de zichtbare, klikbare tekst van een link die gebruikers en Google vertelt waar de bestemmingspagina over gaat.

Een aanbevelingsmotor suggereert relevante producten op basis van gedrag en productgegevens en activeert gepersonaliseerde aanbevelingen in een webshop.

Alt-tekst is de beschrijving in het alt-attribuut van een afbeelding die screenreaders voorlezen en die Google gebruikt om de afbeelding te begrijpen.

AI in e-commerce betekent het gebruik van kunstmatige intelligentie om functies zoals zoeken, aanbevelingen, teksten en klantenservice te personaliseren.

Affiliate marketing is prestatiegerichte marketing waarbij een partner commissie verdient voor elke gevolgde verkoop of lead, en niet voor blootstelling.

Above the fold is wat winkelbezoekers zien zonder te scrollen — het bepaalt vaak of bezoekers blijven of uw winkel verlaten.

Het openingspercentage is het aandeel geleverde e-mails dat als geopend is geregistreerd, meestal gemeten via een onzichtbare trackingpixel.

Een A-record is een DNS-record dat een domeinnaam naar een IPv4-adres laat verwijzen, zodat het verkeer naar uw domein de juiste server bereikt.

Een 3PL is een externe logistieke partner die uw voorraad opslaat en het picken, verpakken, verzenden en vaak ook de retouren van uw winkel afhandelt.

CLS meet hoeveel zichtbare elementen onverwacht verschuiven tijdens het laden van een pagina — een van Google's Core Web Vitals.

De doorklikratio (CTR) is het percentage impressies dat leidt tot een klik, berekend als het aantal klikken gedeeld door het aantal impressies.