Ordliste

Det danske e-merket er den nasjonale tillitssertifiseringen for nettbutikker, som sikrer sikker handel, klare vilkår og kjøperbeskyttelse for forbrukere.

Dropshipping er en modell der butikken din selger produkter som en leverandør lagerfører og sender direkte til kunden – uten eget varelager.

Dobbelt påmelding krever at en ny abonnent bekrefter registreringen via en lenke i en e-post før adressen legges til i listen din.

DNS oversetter domenenavn til IP-adresser via poster som A og CNAME – grunnlaget for å peke domenet ditt til Shopify-butikken din.

DMARC er en DNS-policy bygget på SPF og DKIM som forteller mottakende servere hva de skal gjøre med uautentisert e-post fra domenet ditt.

DKIM signerer din utgående e-post kryptografisk slik at mottakerens e-postserver kan bekrefte at meldingen er ekte og uendret under overføring.

En databehandleravtale er en GDPR-påkrevd kontrakt som regulerer hvordan en databehandler håndterer personopplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig.

Dekningsbidrag er salgsprisen minus variable kostnader og viser hvor mye en ordre bidrar til faste kostnader og fortjeneste.

D2C (direct-to-consumer) er en modell hvor en merkevare selger direkte til sluttkunden uten engros- eller detaljformidlere.

En CTA (call to action) er knappen eller lenken som ber brukeren om å ta neste steg, for eksempel "Legg til i handlekurv" eller "Registrer deg".

CSV er et tekstbasert filformat der hver linje er en rad og felt er atskilt med et skilletegn – Shopifys standard for import og eksport av data.

CPC (kostnad per klikk) er prisen en annonsør betaler per klikk på en annonse. Gjennomsnittlig CPC = totalt forbruk delt på totalt antall klikk.

Core Web Vitals er Googles tre brukeropplevelsesmålinger: LCP for lasting, INP for respons og CLS for visuell stabilitet.

Samtykke til informasjonskapsler er en besøkendes aktive tillatelse til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler til analyse og markedsføring.

Et innholdsgap er et emne, et nøkkelord eller et kundespørsmål som konkurrenter dekker eller rangerer for at butikken din mangler eller dekker verre.

Samtykkemodus er Googles signalramme som justerer hvordan Google-tagger måler og setter informasjonskapsler basert på brukerens samtykke.

En CNAME er en DNS-post som peker et underdomene til et annet domenenavn i stedet for til en IP-adresse.

Customer lifetime value (CLV) er den totale fortjenesten du kan forvente fra en enkelt kunde over hele forholdet til butikken din.

En 404-feil er en HTTP-statuskode som vises når en URL ikke kan bli funnet - ofte et slettet produkt eller en endret lenke i butikken din.

En 301-viderekobling er en permanent HTTP-viderekobling som sender både brukere og søkemotorer fra en gammel URL til en ny.

Claude er Anthropics AI-assistent og modellfamilie som via API kan skrive kopiering, analysere data og strømstøtte i nettbutikker.

Churn rate er andelen kunder eller abonnenter som slutter i en periode, beregnet som tapte kunder delt på kunder ved oppstart.

Checkout er de siste trinnene der en kunde går fra handlekurv til fullført bestilling, og legger inn kontakt-, frakt- og betalingsdetaljer.

En chatbot er programvare som svarer på kundeforespørsler via chat – enten regelbasert eller AI-drevet – og på Shopify legges den vanligvis til som en app.

Et tilbakeføringsgebyr er et administrativt gebyr betalingsleverandøren din krever når en kunde bestrider en kortbetaling.

Et CDN er et nettverk av servere spredt over hele verden som leverer bilder, CSS og JavaScript fra et sted nær brukeren.

Avbruddsraten for handlekurven er andelen påbegynte handlekurver som aldri blir til et kjøp – en kjerneberegning for friksjon i kassene.

En kanonisk URL forteller søkemotorer hvilken side som er den foretrukne når det samme innholdet er tilgjengelig på flere adresser.

En hurtigbuffer beholder kopier av data, sider eller filer, slik at gjentatte forespørsler serveres raskere uten å hente eller gjenskape innholdet.

CAC er kundeanskaffelseskostnaden: totale salgs- og markedsføringskostnader delt på antall nye kunder i samme periode.

En brukervennlighetstest er en UX-metode hvor virkelige brukere blir observert som utfører spesifikke oppgaver, slik at du finner friksjon i nettbutikken din.

Fluktfrekvens er andelen økter uten ytterligere interaksjon. I GA4 er det rett og slett det motsatte av engasjementsgraden.

Kjøp nå, betal senere (BNPL) lar kunden få varen nå og betale senere, ofte i rentefrie avdrag, mens tilbyderen bærer kredittrisikoen.

Et betalingsvindu er den vertsbaserte betalingssiden eller iframen fra betalingsleverandøren din der kunden angir kortopplysningene sine på en sikker måte.

En betalingsgateway krypterer og sender betalingsdata fra kassen din til innløser og prosessor slik at en kortbetaling kan godkjennes.

En B2B-nettbutikk selger til bedrifter med kundespesifikke priser, kvantumsrabatter og betalingsbetingelser som Net 30.

Attribusjon tildeler konverteringskreditt på tvers av kanalene og kontaktpunktene som påvirket en kunde på veien til et kjøp.

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er gjennomsnittlig inntekt per ordre – total omsetning delt på antall bestillinger.

Ankertekst er den synlige, klikkbare teksten til en lenke som signaliserer til brukere og Google hva målsiden handler om.

En anbefalingsmotor foreslår relevante produkter fra atferd og produktdata og driver personlig tilpassede anbefalinger i en nettbutikk.

Alt-tekst er alt-attributtet på et bilde som skjermlesere leser høyt og som Google bruker for å forstå hva bildet viser.

AI i e-handel betyr å bruke kunstig intelligens for å tilpasse og automatisere funksjoner som søk, anbefalinger, tekstinnhold og kundeservice.

Tilknyttet markedsføring er ytelsesbasert markedsføring der en partner tjener provisjon for hvert sporet salg eller potensielt kundeemne, ikke for eksponering.

På den synlige delen av nettsiden er det som kjøpere ser uten å rulle – det avgjør ofte om besøkende blir eller forlater butikken din.

Åpningsfrekvens er andelen leverte e-poster registrert som åpnet, vanligvis målt via en usynlig sporingspiksel.

En A-post er en DNS-post som peker et domenenavn til en IPv4-adresse slik at trafikk til domenet ditt når riktig server.

En 3PL er en ekstern logistikkpartner som lagrer varelageret ditt og håndterer plukking, pakking, frakt og ofte returer for butikken din.

CLS måler hvor mye synlige elementer uventet forskyver seg mens en side lastes inn – en av Googles kjernenettverk.

Klikkfrekvens (CTR) er andelen visninger som resulterer i et klikk, beregnet som klikk delt på visninger og vist i prosent.