Ordliste

PSD2 er EUs andre betalingstjenestedirektiv som krever sterk kundeautentisering (SCA) og åpner bankdata til lisensierte tredjeparter via API.

En produktvariant er en kjøpbar versjon av et produkt definert av alternativer som størrelse eller farge – med egen pris, SKU og inventar.

En produktkatalog er den overordnede, strukturerte oversikten over en butikks produkter med titler, priser, bilder, SKU-er, lager og varianter.

Produsentansvar (EPR) gjør den som først bringer et produkt eller emballasje på markedet ansvarlig for registrering, rapportering og resirkulering.

PPC er en annonseringsmodell der du kun betaler når noen klikker på annonsen – prisen per klikk fastsettes av en auksjon.

POAS (Profit on Ad Spend) er fortjeneste fra annonsering delt på annonseforbruk og måler fortjeneste i stedet for inntekt som ROAS.

Pikselbytte er når to parter utveksler sporingspiksler og lar hverandres piksler trigges på sine egne sider for å dele målgrupper og konverteringsdata.

Pareto-prinsippet er 80/20-regelen: ca. 20 % av årsakene står typisk for ca. 80 % av resultatene.

En pakkebutikk er et hentepunkt i for eksempel en kiosk eller et supermarked, hvor kunden henter pakken sin i stedet for hjemlevering.

Betalt sosialt er betalt annonsering på sosiale medier som Meta og TikTok hvor du byr i auksjoner for å nå ut til målgrupper.

Organisk trafikk er ubetalte besøk fra søkemotorer som Google, i motsetning til klikk du betaler for gjennom annonser.

Ordrestatus viser hvor en ordre er i prosessen. I Shopify er det tre spor: bestilling, betaling og oppfyllelsesstatus.

Et oppsalgstrinn er et definert punkt i kjøpsflyten hvor kunden tilbys en dyrere variant eller oppgradering for å øke ordreverdien.

Open Graph er metakoder i hodet på en side som styrer tittelen, beskrivelsen og bildet når lenken deles på sosiale medier og meldingstjenester.

Omnikanal knytter nettbutikk, fysisk butikk, POS og markedsplasser sammen i én sammenhengende kjøpsopplevelse med felles varelager og kundedata.

MPN er produsentens varenummer for et produkt eller en reservedel og brukes sammen med merke i produktfeeder når et GTIN mangler.

Model Context Protocol (MCP) er en åpen standard som gir AI-agenter ett enhetlig grensesnitt til eksterne verktøy, data og APIer – f.eks. Shopify.

En metabeskrivelse er en HTML-metakode med en kort oppsummering av en side som Google kan bruke som en tekstbit i søkeresultater.

En markedsplass er en handelsplattform hvor mange selgere tilbyr varer under ett merke og kasse, f.eks. Amazon, eBay, Etsy og Zalando.

En kvantumsrabatt er en prisreduksjon der prisen per enhetspris synker når kunden kjøper flere enheter eller når et visst kvantumsområde.

En tapsleder er et produkt du bevisst selger til eller under pris for å tiltrekke kunder og tjene penger på resten av kurven.

En lookalike-publikum er en reklamemålgruppe der plattformen finner nye brukere som ser ut som en utvalgt kildegruppe, for eksempel dine beste kunder.

Langhale søkeord er lengre, mer spesifikke søkefraser med lavt volum hver, men tydelige hensikter og vanligvis høyere konvertering.

Link building er arbeidet med å tjene relevante linker fra andre nettsider, slik at Google oppfatter sidene dine som mer pålitelige og autoritative.

En landingsside er en målrettet side bygget rundt ett konverteringsmål – vanligvis målet for en annonse, e-post eller kampanjeklikk.

Lagerstyring er styring av lager, kjøp og lokasjoner, slik at nettbutikken din unngår både utsolgte varer og for mye kapitalbinding.

Et lagerhotell er en ekstern logistikkpartner som lagrer dine varor og plukker, pakker og sender bestillinger til din nettbutikk.

En kundegruppe samler kunder med felles kjennetegn – f.eks. koder, kjøpshistorikk eller plassering – slik at du kan målrette priser, tilbud og markedsføring.

Krysssalg er å tilby relevante tilleggs- eller komplementære produkter til en kunde som allerede kjøper – for å øke ordreverdien.

En kreditnota er et regnskapsdokument som reduserer eller sletter en tidligere faktura – typisk ved retur, kansellering, feil pris eller rabatt etter kjøpet.

Konverteringssporing måler når besøkende fullfører verdifulle handlinger som å kjøpe eller registrere seg, og kobler dem til trakten bak den.

Konverteringsfrekvens er andelen økter eller besøkende som fullfører en ønsket handling, for eksempel et kjøp, beregnet som konverteringer delt på trafikk.

Kampanjesporing kobler besøk og salg til spesifikke kampanjer ved hjelp av UTM-parametere og analyser, slik at du kan se hva som virkelig fungerer.

JSON-LD er Googles anbefalte format for strukturerte data – JavaScript-kode i en skript-tag som beskriver schema.org-ordforrådssiden din.

ITP er Safaris innebygde sporingsbeskyttelse som blokkerer tredjeparts informasjonskapsler og forkorter levetiden til informasjonskapsler satt via JavaScript.

Influencer marketing er samarbeid med skapere som anbefaler produktene dine til sine følgere – ofte sporet via rabattkoder og sporingslenker.

En innløsningsavtale er kontrakten mellom nettbutikk og innløser som gir rett til å motta kortbetalinger som Visa og Mastercard.

En innløser er banken som er lisensiert av kortordningene til å behandle en forhandlers kortbetalinger og sette inn pengene på deres konto.

Visninger er antallet ganger en annonse eller et søkeresultat vises, uavhengig av klikk. Grunnlaget for CTR og rekkevidde i markedsføring.

Et varmekart er et fargekodet overlegg som samler mange besøkendes klikk, rulledybde og musebevegelser for å avsløre atferdsmønstre.

Headless commerce kobler butikkfronten fra commerce backend, koblet til via APIer, slik at du kan bygge din egen tilpassede butikkfront.

Google Tag Manager er et gratis system for å administrere sporings- og markedsføringstagger uten å endre nettstedets kode.

Et GTIN er et globalt GS1-varenummer som unikt identifiserer et produkt på tvers av butikker, strekkoder og produktfeeder.

GPSR er EUs generelle produktsikkerhetsforordning (EU) 2023/988, som krever at forbrukerprodukter skal være trygge, sporbare og ha en EU-ansvarlig person.

Smart Shopping var en Google Ads-kampanjetype som kombinerte Shopping-annonser og remarketing med automatisk budgivning. Nå erstattet av Performance Max.

Google Remarketing viser annonser til folk som tidligere har besøkt butikken din, på tvers av displaynettverket, YouTube, Gmail og Søk (RLSA).

GDPR er EUs databeskyttelsesforordning som styrer hvordan personopplysninger kan samles inn, behandles og lagres.

GA4 er Google Analytics sin hendelsesbaserte plattform der hver interaksjon måles som en hendelse på tvers av nettside og app.

En trakt er trinnene en kunde går gjennom fra bevisstgjøring til kjøp – og et verktøy for å finne hvor de fleste av dem faller av underveis.

Oppfyllelse dekker plukking, pakking, frakt og retur for e-handelsordrer – fra betaling til pakken når kunden.

En fraktmodul er en app eller integrasjon som administrerer leveringsmetoder, fraktpriser, etiketter og sporing i Shopify-butikken din.

Filtrering lar kunder begrense en samling etter attributter som pris, størrelse, farge, tilgjengelighet og produkttype.

En produktfeed er en strukturert fil med produktdata som kanaler som Google Shopping og Meta bruker for å vise varene dine.

Et favorittikon er det lille ikonet som vises i nettleserfaner, bokmerker og Googles mobilresultater som hjelper kunder å gjenkjenne nettbutikken din.

Facebook Pixel (Meta Pixel) er JavaScript-kode som sender hendelser fra nettstedet ditt til Meta for konverteringssporing, målgrupper og annonseoptimalisering.

Facebook Analytics var Metas gratis analyseverktøy som målte atferd på tvers av nett og apper. Den ble stengt 30. juni 2021.

En exit-popup utløses når en besøkende er i ferd med å forlate siden, vanligvis for å få en registrering eller hente inn en forlatt handlekurv.

EPR gjør produsenter og importører ansvarlige for å finansiere innsamling og resirkulering av deres produkter og emballasje ved slutten av levetiden.

EPC (inntekt per klikk) er den gjennomsnittlige inntekten per klikk og brukes særlig til å sammenligne tilbud innen affiliate-markedsføring.

E-postmarkedsføringsprogramvare er verktøy for å bygge, sende, automatisere og måle nyhetsbrev og flyter, med segmentering og analyser.

Et tilpasset felt er et brukerdefinert datafelt som legger til strukturert informasjon til produkter, kunder eller bestillinger – i Shopify kalt metafields.

EAN er et 13-sifret GS1-artikkelnummer som unikt identifiserer et produkt og er kodet i strekkoden på detaljhandelsvarer.

Det danske e-merket er den nasjonale tillitssertifiseringen for nettbutikker, som sikrer sikker handel, klare vilkår og kjøperbeskyttelse for forbrukere.

Dropshipping er en modell der butikken din selger produkter som en leverandør lagerfører og sender direkte til kunden – uten eget varelager.

Dobbelt påmelding krever at en ny abonnent bekrefter registreringen via en lenke i en e-post før adressen legges til i listen din.

DNS oversetter domenenavn til IP-adresser via poster som A og CNAME – grunnlaget for å peke domenet ditt til Shopify-butikken din.

DMARC er en DNS-policy bygget på SPF og DKIM som forteller mottakende servere hva de skal gjøre med uautentisert e-post fra domenet ditt.

DKIM signerer din utgående e-post kryptografisk slik at mottakerens e-postserver kan bekrefte at meldingen er ekte og uendret under overføring.

En databehandleravtale er en GDPR-påkrevd kontrakt som regulerer hvordan en databehandler håndterer personopplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig.

Dekningsbidrag er salgsprisen minus variable kostnader og viser hvor mye en ordre bidrar til faste kostnader og fortjeneste.

D2C (direct-to-consumer) er en modell hvor en merkevare selger direkte til sluttkunden uten engros- eller detaljformidlere.

En CTA (call to action) er knappen eller lenken som ber brukeren om å ta neste steg, for eksempel "Legg til i handlekurv" eller "Registrer deg".

CSV er et tekstbasert filformat der hver linje er en rad og felt er atskilt med et skilletegn – Shopifys standard for import og eksport av data.

CPC (kostnad per klikk) er prisen en annonsør betaler per klikk på en annonse. Gjennomsnittlig CPC = totalt forbruk delt på totalt antall klikk.

Core Web Vitals er Googles tre brukeropplevelsesmålinger: LCP for lasting, INP for respons og CLS for visuell stabilitet.

Samtykke til informasjonskapsler er en besøkendes aktive tillatelse til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler til analyse og markedsføring.

Et innholdsgap er et emne, et nøkkelord eller et kundespørsmål som konkurrenter dekker eller rangerer for at butikken din mangler eller dekker verre.

Samtykkemodus er Googles signalramme som justerer hvordan Google-tagger måler og setter informasjonskapsler basert på brukerens samtykke.

En CNAME er en DNS-post som peker et underdomene til et annet domenenavn i stedet for til en IP-adresse.

Customer lifetime value (CLV) er den totale fortjenesten du kan forvente fra en enkelt kunde over hele forholdet til butikken din.

En 404-feil er en HTTP-statuskode som vises når en URL ikke kan bli funnet - ofte et slettet produkt eller en endret lenke i butikken din.

En 301-viderekobling er en permanent HTTP-viderekobling som sender både brukere og søkemotorer fra en gammel URL til en ny.

Claude er Anthropics AI-assistent og modellfamilie som via API kan skrive kopiering, analysere data og strømstøtte i nettbutikker.

Churn rate er andelen kunder eller abonnenter som slutter i en periode, beregnet som tapte kunder delt på kunder ved oppstart.

Checkout er de siste trinnene der en kunde går fra handlekurv til fullført bestilling, og legger inn kontakt-, frakt- og betalingsdetaljer.

En chatbot er programvare som svarer på kundeforespørsler via chat – enten regelbasert eller AI-drevet – og på Shopify legges den vanligvis til som en app.

Et tilbakeføringsgebyr er et administrativt gebyr betalingsleverandøren din krever når en kunde bestrider en kortbetaling.

Et CDN er et nettverk av servere spredt over hele verden som leverer bilder, CSS og JavaScript fra et sted nær brukeren.

Avbruddsraten for handlekurven er andelen påbegynte handlekurver som aldri blir til et kjøp – en kjerneberegning for friksjon i kassene.

En kanonisk URL forteller søkemotorer hvilken side som er den foretrukne når det samme innholdet er tilgjengelig på flere adresser.

En hurtigbuffer beholder kopier av data, sider eller filer, slik at gjentatte forespørsler serveres raskere uten å hente eller gjenskape innholdet.

CAC er kundeanskaffelseskostnaden: totale salgs- og markedsføringskostnader delt på antall nye kunder i samme periode.

En brukervennlighetstest er en UX-metode hvor virkelige brukere blir observert som utfører spesifikke oppgaver, slik at du finner friksjon i nettbutikken din.

Fluktfrekvens er andelen økter uten ytterligere interaksjon. I GA4 er det rett og slett det motsatte av engasjementsgraden.

Kjøp nå, betal senere (BNPL) lar kunden få varen nå og betale senere, ofte i rentefrie avdrag, mens tilbyderen bærer kredittrisikoen.

Et betalingsvindu er den vertsbaserte betalingssiden eller iframen fra betalingsleverandøren din der kunden angir kortopplysningene sine på en sikker måte.

En betalingsgateway krypterer og sender betalingsdata fra kassen din til innløser og prosessor slik at en kortbetaling kan godkjennes.

En B2B-nettbutikk selger til bedrifter med kundespesifikke priser, kvantumsrabatter og betalingsbetingelser som Net 30.

Attribusjon tildeler konverteringskreditt på tvers av kanalene og kontaktpunktene som påvirket en kunde på veien til et kjøp.

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er gjennomsnittlig inntekt per ordre – total omsetning delt på antall bestillinger.

Ankertekst er den synlige, klikkbare teksten til en lenke som signaliserer til brukere og Google hva målsiden handler om.

En anbefalingsmotor foreslår relevante produkter fra atferd og produktdata og driver personlig tilpassede anbefalinger i en nettbutikk.

Alt-tekst er alt-attributtet på et bilde som skjermlesere leser høyt og som Google bruker for å forstå hva bildet viser.

AI i e-handel betyr å bruke kunstig intelligens for å tilpasse og automatisere funksjoner som søk, anbefalinger, tekstinnhold og kundeservice.

Tilknyttet markedsføring er ytelsesbasert markedsføring der en partner tjener provisjon for hvert sporet salg eller potensielt kundeemne, ikke for eksponering.

På den synlige delen av nettsiden er det som kjøpere ser uten å rulle – det avgjør ofte om besøkende blir eller forlater butikken din.

Åpningsfrekvens er andelen leverte e-poster registrert som åpnet, vanligvis målt via en usynlig sporingspiksel.

En A-post er en DNS-post som peker et domenenavn til en IPv4-adresse slik at trafikk til domenet ditt når riktig server.

En 3PL er en ekstern logistikkpartner som lagrer varelageret ditt og håndterer plukking, pakking, frakt og ofte returer for butikken din.

CLS måler hvor mye synlige elementer uventet forskyver seg mens en side lastes inn – en av Googles kjernenettverk.

Klikkfrekvens (CTR) er andelen visninger som resulterer i et klikk, beregnet som klikk delt på visninger og vist i prosent.