Glossar

PSD2 ist die zweite EU-Zahlungsdiensterichtlinie, die eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) fordert und Bankdaten für Drittanbieter via APIs öffnet.

Eine Produktvariante ist eine kaufbare Version eines Produkts, definiert durch Optionen wie Größe oder Farbe, jeweils mit eigenem Preis, SKU und Bestand.

Ein Produktkatalog ist der vollständige, strukturierte Produktbestand eines Shops mit Titeln, Preisen, Bildern, SKUs, Lagerbeständen und Varianten.

Die erweiterte Produzentenverantwortung (EPR) verpflichtet jeden, der ein Produkt oder eine Verpackung in Verkehr bringt, zur Meldung und zum Recycling.

PPC ist ein Werbemodell, bei dem Sie nur zahlen, wenn jemand auf die Anzeige klickt, wobei der Klickpreis durch eine Auktion bestimmt wird.

POAS (Profit on Ad Spend) ist der Gewinn aus Werbung geteilt durch die Werbeausgaben und misst somit den tatsächlichen Gewinn statt des Umsatzes wie ROAS.

Pixel-Swapping bezeichnet den Austausch von Tracking-Pixeln zwecks gemeinsamer Nutzung von Zielgruppen- und Conversion-Daten auf den eigenen Seiten.

Das Pareto-Prinzip ist die 80/20-Regel: Etwa 20 % der Ursachen sind typischerweise für rund 80 % der Ergebnisse verantwortlich.

Ein Paketshop ist ein Abholort (z. B. in einem Kiosk oder Supermarkt), an dem der Kunde sein Paket selbst abholt, anstatt eine Hauszustellung zu nutzen.

Paid Social ist bezahlte Werbung auf sozialen Plattformen wie Meta und TikTok, bei der Sie in Auktionen bieten, um Zielgruppen zu erreichen.

Organischer Traffic sind die unbezahlten Besuche von Suchmaschinen wie Google, im Gegensatz zu Klicks, für die Sie durch Anzeigen bezahlen.

Der Bestellstatus zeigt, wo sich eine Bestellung im Prozess befindet. In Shopify gibt es drei Bereiche: Bestell-, Zahlungs- und Fulfillmentstatus.

Ein Upsell-Schritt ist ein definierter Punkt im Kaufprozess, an dem dem Kunden eine höherwertige Variante oder ein Upgrade angeboten wird.

Open Graph bezeichnet Meta-Tags im Head einer Seite, die Titel, Beschreibung und Bild steuern, wenn ein Link auf Social-Media-Kanälen geteilt wird.

Omnichannel verbindet Onlineshop, Einzelhandel, POS und Marktplätze, sodass Bestände, Kundendaten und Bestellungen nahtlos geteilt werden.

MPN ist die Herstellernummer für ein Produkt oder Ersatzteil, die bei fehlender GTIN zusammen mit der Marke in Produktfeeds verwendet wird.

Model Context Protocol (MCP) ist ein offener Standard, der KI-Agenten eine einheitliche Schnittstelle zu externen Tools, Daten und APIs bietet.

Eine Meta-Beschreibung ist ein HTML-Meta-Tag mit einer kurzen Zusammenfassung einer Seite, die Google als Snippet in Suchergebnissen verwenden kann.

Ein Online-Marktplatz ist eine Handelsplattform, auf der viele Verkäufer Produkte unter einer Marke und einem Checkout anbieten, z. B. Amazon, Zalando.

Ein Mengenrabatt ist eine Preisreduzierung, bei der der Stückpreis sinkt, wenn ein Kunde mehr Einheiten kauft oder eine bestimmte Mengenstufe erreicht.

Ein Lockvogelangebot ist ein Produkt, das Sie bewusst zum oder unter dem Selbstkostenpreis verkaufen, um Kunden für den restlichen Warenkorb zu gewinnen.

Eine Lookalike-Audience ist eine Werbezielgruppe, bei der die Plattform neue Nutzer findet, die einer ausgewählten Quellgruppe ähneln.

Long-Tail-Keywords sind längere, spezifischere Suchphrasen mit geringem Suchvolumen, aber klarer Suchintention und meist höherer Conversion-Rate.

Linkbuilding ist das gezielte Gewinnen von relevanten Backlinks anderer Websites, um das Vertrauen und die Autorität Ihrer Seiten bei Google zu stärken.

Eine Landingpage ist eine zielgerichtete Seite, die auf ein bestimmtes Conversion-Ziel ausgerichtet ist, meist als Ziel von Anzeigen oder Kampagnen.

Bestandsverwaltung ist die Kontrolle von Lagerbeständen, Einkäufen und Standorten, damit Ihr Shop Fehlbestände und gebundenes Kapital vermeidet.

Ein Fulfillment-Lager ist ein externer Logistikpartner, der Ihre Bestände lagert sowie Bestellungen für Ihren Shop kommissioniert, verpackt und versendet.

Eine Kundengruppe bündelt Kunden nach gemeinsamen Merkmalen wie Tags, Kaufhistorie oder Standort für gezielte Preise, Angebote und Marketing.

Cross-Selling bietet einem Kunden, der bereits kauft, relevante Zusatz- oder Ergänzungsprodukte an, um den Bestellwert zu erhöhen.

Eine Gutschrift ist ein Buchhaltungsdokument, das eine zuvor ausgestellte Rechnung mindert oder storniert — z. B. bei Rückgabe, Stornierung oder Preisfehlern.

Conversion-Tracking misst, wenn Besucher wertvolle Aktionen wie Käufe durchführen, und ordnet diese dem jeweiligen Marketingkanal zu.

Die Conversion-Rate ist der Anteil der Sitzungen oder Besucher, die eine gewünschte Aktion abschließen (z. B. Kauf), berechnet aus Conversions/Traffic.

Kampagnen-Tracking verknüpft Besuche und Verkäufe per UTM-Parameter und Analytics mit bestimmten Kampagnen, damit Sie sehen, was wirklich funktioniert.

JSON-LD ist das von Google empfohlene strukturierte Datenformat: JavaScript in einem Script-Tag, das Ihre Seite mithilfe von schema.org beschreibt.

ITP ist der integrierte Trackingschutz von Safari, der Drittanbieter-Cookies blockiert und die Lebensdauer von JavaScript-Cookies verkürzt.

Influencer-Marketing ist die Partnerschaft mit Creatoren, die Ihre Produkte ihren Followern empfehlen – oft über Rabattcodes und Links getrackt.

Ein Acquiring-Vertrag ist der Vertrag zwischen einem Shop und einem Acquirer zur Annahme von Kartenzahlungen wie Visa und Mastercard.

Ein Acquirer ist die von Kreditkartenorganisationen lizenzierte Bank, die Kartenzahlungen eines Händlers verarbeitet und das Geld auf dessen Konto abwickelt.

Impressions sind die Anzahl der Anzeigen- oder Suchergebnis-Sichtungen, unabhängig von Klicks. Sie sind die Basis für CTR und Reichweite im Marketing.

Eine Heatmap ist eine farbcodierte Überlagerung, die Klicks, Scrolltiefe und Mausbewegungen aggregiert, um Verhaltensmuster aufzudecken.

Headless Commerce entkoppelt das Storefront-Frontend vom E-Commerce-Backend über APIs, damit Sie ein völlig individuelles Storefront bauen können.

Google Tag Manager ist ein kostenloses System zur Bereitstellung und Aktualisierung von Tracking- und Marketing-Tags ohne Bearbeitung des Website-Codes.

Eine GTIN ist eine weltweite GS1-Artikelnummer zur eindeutigen Identifikation von Produkten in Geschäften, Barcodes und Produktdatenfeeds.

Die GPSR ist die EU-Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988, die sichere, rückverfolgbare Produkte und eine verantwortliche Person in der EU vorschreibt.

Smart Shopping war ein Google-Ads-Kampagnentyp mit automatischen Geboten für Shopping-Anzeigen und Remarketing. Jetzt durch Performance Max ersetzt.

Google Remarketing zeigt Anzeigen für Personen, die Ihren Shop besucht haben, im Displaynetzwerk, auf YouTube, in Gmail und der Suche (RLSA).

Die DSGVO (GDPR) ist die Datenschutz-Grundverordnung der EU, die regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden dürfen.

GA4 ist die ereignisbasierte Plattform von Google Analytics, auf der jede Interaktion als Ereignis auf Websites und in Apps gemessen wird.

Ein Funnel beschreibt die Schritte, die ein Kunde von der Aufmerksamkeit bis zum Kauf durchläuft, um zu erkennen, wo die meisten Abbrüche stattfinden.

Fulfillment umfasst Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retouren von E-Commerce-Bestellungen – von der Zahlung bis zur Lieferung an den Kunden.

Ein Versandmodul ist eine App oder Integration zur Verwaltung von Liefermethoden, Versandtarifen, Etiketten und Sendungsverfolgung in Ihrem Shopify-Shop.

Die Filterung ermöglicht es Kunden, eine Kollektion nach Attributen wie Preis, Größe, Farbe, Verfügbarkeit und Produkttyp einzugrenzen.

Ein Produkt-Feed ist eine strukturierte Datei mit Produktdaten, die Kanäle wie Google Shopping und Meta nutzen, um Ihre Artikel aufzulisten.

Ein Favicon ist das kleine Symbol in Browser-Tabs, Lesezeichen und mobilen Google-Ergebnissen, das Kunden hilft, Ihren Online-Shop wiederzuerkennen.

Facebook-Pixel (Meta-Pixel) ist JavaScript-Code, der Website-Events an Meta sendet, um Conversions zu messen, Zielgruppen zu erstellen und Ads zu optimieren.

Facebook Analytics war das kostenlose Analysetool von Meta für Web & Apps. Es wurde am 30. Juni 2021 dauerhaft eingestellt.

Ein Exit-Intent-Popup wird ausgelöst, wenn ein Besucher die Seite verlassen möchte, meist um eine Anmeldung zu erfassen oder einen Verkauf zu retten.

Die EPR verpflichtet Hersteller und Importeure, die Sammlung und das Recycling ihrer Produkte und Verpackungen am Lebensende zu finanzieren.

EPC (Earnings per Click) ist der durchschnittliche Umsatz pro Klick, der hauptsächlich im Affiliate-Marketing verwendet wird, um Angebote zu vergleichen.

E-Mail-Marketing-Software ist ein Werkzeug zum Erstellen, Versenden, Automatisieren und Messen von Newslettern und Flows mit Segmentierung und Analysen.

Ein benutzerdefiniertes Feld ist ein vom Nutzer definiertes Datenfeld, das Produkten, Kunden oder Bestellungen strukturierte Infos hinzufügt — Metafields.

EAN ist eine 13-stellige GS1-Artikelnummer, die ein Produkt eindeutig identifiziert und im Barcode auf Einzelhandelswaren kodiert ist.

Das dänische E-Mark-Siegel (e-mærket) ist das nationale Vertrauenszertifikat für dänische Online-Shops und gewährleistet sicheres Einkaufen.

Dropshipping ist ein Modell, bei dem Ihr Shop Produkte verkauft, die ein Lieferant lagert und direkt an den Kunden versendet – ohne eigenes Lager.

Double-opt-in erfordert, dass ein neuer Abonnent seine Anmeldung über einen Link in einer E-Mail bestätigt, bevor die Adresse der Liste hinzugefügt wird.

DNS übersetzt Domainnamen über Einträge wie A und CNAME in IP-Adressen – die Grundlage für die Anbindung Ihrer Domain an Ihren Shopify-Shop.

DMARC ist eine auf SPF und DKIM aufbauende DNS-Richtlinie, die Empfängerservern vorgibt, wie sie mit unauthentifizierten E-Mails Ihrer Domain verfahren sollen.

DKIM signiert Ihre ausgehenden E-Mails kryptografisch, sodass der Server des Empfängers die Echtheit und Unversehrtheit der Nachricht bestätigen kann.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist ein von der DSGVO vorgeschriebener Vertrag, der regelt, wie ein Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten verarbeitet.

Der Deckungsbeitrag ist der Verkaufspreis minus variable Kosten und zeigt, wie viel ein Auftrag zur Deckung der Fixkosten und zum Gewinn beiträgt.

D2C (Direct-to-Consumer) ist ein Modell, bei dem eine Marke ohne Groß- oder Einzelhandelszwischenhändler direkt an den Endkunden verkauft.

Ein CTA (Call to Action) ist die Schaltfläche oder der Link, die den Nutzer auffordert, den nächsten Schritt zu tun, wie 'In den Warenkorb'.

CSV ist ein textbasiertes Dateiformat, bei dem jede Zeile eine Reihe ist und Felder durch Trennzeichen getrennt sind – Shopifys Standard für Datenimport.

CPC (Cost-per-Click) ist der Preis, den ein Werbetreibender pro Klick auf eine Anzeige zahlt. Durchschnittlicher CPC = Gesamtausgaben geteilt durch Klicks.

Core Web Vitals sind Googles drei Metriken zur Nutzererfahrung: LCP für Ladezeit, INP für Interaktivität und CLS für visuelle Stabilität.

Cookie-Einwilligung ist die aktive Erlaubnis eines Besuchers, nicht notwendige Cookies wie Analyse- und Marketing-Cookies zu setzen oder zu lesen.

Ein Content Gap ist ein Thema, Keyword oder eine Kundenfrage, die Mitbewerber abdecken, die in Ihrem Shop jedoch fehlen oder schlechter behandelt werden.

Consent Mode ist Googles Signal-Framework, das die Messung und Cookie-Setzung von Google-Tags basierend auf der Einwilligung des Nutzers anpasst.

Ein CNAME ist ein DNS-Eintrag, der eine Subdomain auf einen anderen Domainnamen anstelle einer IP-Adresse verweist.

Der Kundenlebenszeitwert (CLV) ist der Gesamtgewinn, den Sie von einem einzelnen Kunden über die gesamte Beziehung zu Ihrem Shop erwarten können.

Ein 404-Fehler ist ein HTTP-Statuscode, der angezeigt wird, wenn eine URL nicht gefunden werden kann – oft ein gelöschtes Produkt oder ein geänderter Link.

Eine 301-Weiterleitung ist eine permanente HTTP-Weiterleitung, die sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen von einer alten auf eine neue URL leitet.

Claude ist der KI-Assistent und die Modellfamilie von Anthropic, die per API Texte schreibt, Daten analysiert und den Support in Online-Shops unterstützt.

Die Churn-Rate ist der Anteil der Kunden oder Abonnenten, die in einem Zeitraum abwandern, berechnet als verlorene Kunden geteilt durch Anfangskunden.

Der Checkout umfasst die letzten Schritte, bei denen der Kunde vom Warenkorb zur abgeschlossenen Bestellung übergeht und Versand- sowie Zahlungsdaten eingibt.

Ein Chatbot ist eine Software, die Kundenfragen per Chat beantwortet – entweder regelbasiert oder KI-gesteuert – und meist als App in Shopify integriert wird.

Eine Chargeback-Gebühr ist eine Verwaltungsgebühr, die Ihr Zahlungsanbieter erhebt, wenn ein Kunde eine Kartenzahlung bestreitet.

Ein CDN ist ein weltweites Servernetzwerk, das Bilder, CSS und JavaScript von einem Standort in der Nähe des Nutzers bereitstellt.

Die Warenkorb-Abbruchrate ist der Anteil der begonnenen Warenkörbe, die nie in einen Kauf übergehen – eine Kennzahl für Reibung beim Checkout.

Eine Canonical-URL teilt Suchmaschinen mit, welche Seite die bevorzugte ist, wenn derselbe Inhalt unter mehreren Adressen erreichbar ist.

Ein Cache speichert Kopien von Daten, Seiten oder Dateien, sodass wiederholte Anfragen schneller bedient werden, ohne Inhalte neu laden zu müssen.

CAC bezeichnet die Kundenakquisitionskosten: gesamte Vertriebs- und Marketingausgaben geteilt durch die Anzahl der Neukunden im selben Zeitraum.

Ein Usability-Test ist eine UX-Methode, bei der echte Nutzer beim Ausführen von Aufgaben beobachtet werden, um Reibungspunkte im Online-Shop zu finden.

Die Absprungrate (Bounce Rate) ist der Anteil der Sitzungen ohne weitere Interaktion. In GA4 ist sie einfach das Gegenteil der Interaktionsrate.

Mit Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL) erhalten Kunden Ware direkt und zahlen später in zinsfreien Raten, während der Anbieter das Kreditrisiko trägt.

Ein Zahlungsfenster ist die gehostete Zahlungsseite oder ein Iframe Ihres Zahlungsanbieters, auf dem der Kunde seine Kartendaten sicher eingibt.

Ein Zahlungs-Gateway verschlüsselt und überträgt Zahlungsdaten von Ihrer Kasse an den Acquirer und Prozessor, damit eine Kartenzahlung autorisiert wird.

Ein B2B-Onlineshop verkauft an Unternehmen mit kundenspezifischen Preisen, Mengenrabatten und Zahlungsbedingungen wie Netto 30.

Attribution weist die Conversion-Gutschrift den Kanälen und Touchpoints zu, die einen Kunden auf dem Weg zum Kauf beeinflusst haben.

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung — berechnet als Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen.

Anchor-Text ist der sichtbare, anklickbare Text eines Links, der Benutzern und Google signalisiert, worum es auf der Zielseite geht.

Eine Empfehlungs-Engine schlägt relevante Produkte basierend auf Verhaltens- und Produktdaten vor und sorgt für personalisierte Empfehlungen im Shop.

Alt-Text ist das Alt-Attribut eines Bildes, das von Screenreadern vorgelesen wird und mit dem Google versteht, was das Bild zeigt.

KI im E-Commerce bezeichnet den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Personalisierung und Automatisierung von Suche, Empfehlungen und Kundenservice.

Affiliate-Marketing ist erfolgsorientiertes Marketing, bei dem ein Partner eine Provision für jeden erfassten Verkauf oder Lead erhält, nicht für Reichweite.

Above the Fold bezeichnet den Bereich, den Käufer ohne Scrollen sehen — er entscheidet oft darüber, ob Besucher in Ihrem Shop bleiben oder ihn verlassen.

Die Öffnungsrate ist der Anteil der zugestellten E-Mails, die als geöffnet registriert wurden, meist gemessen über ein unsichtbares Tracking-Pixel.

Ein A-Record ist ein DNS-Eintrag, der einen Domainnamen auf eine IPv4-Adresse verweist, damit der Traffic Ihre Domain auf dem richtigen Server erreicht.

Ein 3PL ist ein externer Logistikpartner, der Ihren Lagerbestand lagert und das Kommissionieren, Verpacken, Versenden und oft auch Retouren übernimmt.

CLS misst, wie stark sich sichtbare Elemente während des Ladens einer Seite unerwartet verschieben — einer von Googles Core Web Vitals.

Die Click-Through-Rate (CTR) ist der Anteil der Impressionen, die zu einem Klick führen, berechnet als Klicks geteilt durch Impressionen in Prozent.