Glossaire

Le label e-mark danois est la certification de confiance nationale pour les boutiques en ligne, garantissant des achats sécurisés et des conditions claires.

Le dropshipping est un modèle où votre boutique vend des produits stockés et expédiés directement au client par un fournisseur, sans gérer de stock.

Le double opt-in exige qu'un nouvel abonné confirme son inscription via un lien dans un e-mail avant que son adresse ne soit ajoutée à votre liste.

Le DNS traduit les noms de domaine en adresses IP via des enregistrements tels que A et CNAME, permettant de lier votre domaine à votre boutique Shopify.

DMARC est une politique DNS basée sur SPF et DKIM qui indique aux serveurs de réception comment traiter les e-mails non authentifiés de votre domaine.

Le DKIM signe cryptographiquement vos e-mails sortants afin que le serveur de messagerie du destinataire puisse confirmer que le message est authentique.

Un accord de sous-traitance de données est un contrat requis par le RGPD régissant la manière dont un sous-traitant traite les données pour un responsable.

La marge de contribution est le prix de vente moins les coûts variables. Elle montre la contribution d'une commande aux coûts fixes et au bénéfice.

Le D2C (direct-to-consumer) est un modèle où une marque vend directement au client final sans intermédiaire de gros ou de détail.

Un CTA (call to action ou appel à l'action) est le bouton ou lien invitant l'internaute à agir, tel que 'Ajouter au panier' ou 'S'abonner'.

Le CSV est un format texte où chaque ligne est une rangée et les champs sont séparés par un délimiteur – le standard Shopify d'import-export de données.

Le CPC (coût par clic) est le prix payé par un annonceur pour chaque clic sur une annonce. CPC moyen = budget total divisé par le nombre de clics.

Les Core Web Vitals sont les trois indicateurs d'expérience utilisateur de Google : LCP pour le chargement, INP pour la réactivité, CLS pour la stabilité.

Le consentement aux cookies est l'accord actif d'un visiteur pour qu'un site dépose des cookies non essentiels (statistiques ou marketing).

Un content gap est un sujet, un mot-clé ou une question client couvert par les concurrents, mais absent ou moins bien traité sur votre boutique.

Le Consent mode de Google ajuste le comportement de ses balises de mesure et de cookies selon le consentement donné par l'utilisateur.

Un enregistrement CNAME est un enregistrement DNS qui redirige un sous-domaine vers un autre nom de domaine plutôt que vers une adresse IP.

La valeur à vie du client (CLV) représente le profit total généré par un client tout au long de sa relation commerciale avec votre boutique.

Une erreur 404 est un code de statut HTTP affiché lorsqu'une URL est introuvable, souvent un produit supprimé ou un lien modifié dans votre boutique.

Une redirection 301 est une redirection HTTP permanente qui redirige les utilisateurs et les moteurs de recherche d'une ancienne URL vers une nouvelle.

Claude est l'assistant IA d'Anthropic qui rédige du contenu, analyse des données et optimise le support client des boutiques en ligne via API.

Le taux d'attrition est la part de clients ou d'abonnés perdus sur une période, calculée en divisant les clients perdus par les clients initiaux.

Le checkout est l'étape finale où le client passe du panier à la commande, en saisissant ses coordonnées, son mode de livraison et ses détails de paiement.

Un chatbot est un logiciel répondant aux questions des clients par chat — par règles ou IA — et s'ajoute généralement via une application sur Shopify.

Les frais de rétrofacturation sont des frais administratifs facturés par votre fournisseur de paiement lorsqu'un client conteste un paiement par carte.

Un CDN est un réseau de serveurs mondiaux qui livre les images, le CSS et le JavaScript depuis un emplacement proche de l'utilisateur.

Le taux d'abandon de panier est la part des paniers d'achat commencés qui ne se transforment jamais en achat — un indicateur clé de friction au paiement.

Une URL canonique indique aux moteurs de recherche quelle page privilégier lorsque le même contenu est accessible via plusieurs adresses différentes.

Un cache conserve des copies de données, pages ou fichiers pour répondre plus rapidement aux requêtes suivantes sans avoir à recharger le contenu.

Le CAC est le coût d'acquisition client : dépenses totales de vente et marketing divisées par le nombre de nouveaux clients sur la même période.

Un test d'utilisabilité est une méthode UX qui consiste à observer de réels utilisateurs effectuer des tâches pour identifier les frictions de votre boutique.

Le taux de rebond est la part des sessions sans interaction. Dans GA4, c'est simplement l'inverse du taux d'engagement.

L'achat immédiat, paiement différé (BNPL) permet au client de recevoir son article et de payer plus tard, souvent en plusieurs versements sans frais.

Une fenêtre de paiement est la page hébergée ou l'iframe de votre prestataire où le client saisit ses coordonnées bancaires en toute sécurité.

Une passerelle de paiement chiffre et transmet les données de paiement de votre caisse à l'acquéreur et au processeur pour autoriser un paiement par carte.

Une boutique en ligne B2B vend aux entreprises avec des prix spécifiques, des remises sur quantité et des conditions de paiement comme Net 30.

L'attribution attribue le crédit d'une conversion aux canaux et points de contact qui ont influencé le client sur son parcours d'achat.

La valeur moyenne des commandes (AOV) est le revenu moyen par commande — le revenu total divisé par le nombre de commandes.

Le texte d'ancrage est le texte cliquable d'un lien qui indique aux utilisateurs et à Google le sujet de la page de destination.

Un moteur de recommandation suggère des produits pertinents basés sur le comportement et active des recommandations personnalisées sur une boutique.

Le texte alternatif est l'attribut alt d'une image, lu par les lecteurs d'écran et utilisé par Google pour comprendre ce que l'image montre.

L'IA dans l'e-commerce consiste à utiliser l'IA pour personnaliser et automatiser des fonctions comme la recherche, les recommandations et le service client.

Le marketing d'affiliation est un modèle à la performance où un partenaire gagne une commission pour chaque vente ou prospect suivi, pas pour l'exposition.

La zone au-dessus de la ligne de flottaison est ce que les clients voient sans défiler, influençant grandement s'ils restent ou quittent le site.

Le taux d'ouverture est la part d'e-mails livrés enregistrés comme ouverts, généralement mesurée à l'aide d'un pixel de suivi invisible.

Un enregistrement A est un enregistrement DNS qui associe un nom de domaine à une adresse IPv4 afin de diriger le trafic vers le bon serveur.

Un 3PL est un partenaire logistique externe qui stocke votre inventaire et gère la préparation, l'emballage, l'expédition et les retours.

Le CLS mesure le décalage inattendu des éléments visibles pendant le chargement d'une page — l'un des signaux Web essentiels (Core Web Vitals) de Google.

Le taux de clic (CTR) est le pourcentage d'impressions qui génèrent un clic, calculé en divisant le nombre de clics par le nombre d'impressions.