Ordbog

PSD2 er EU's andet betalingstjenestedirektiv, der kræver stærk kundeautentifikation (SCA) og åbner bankdata for licenserede tredjeparter via API.

En produktvariant er en købbar version af et produkt defineret af optioner som størrelse eller farve – med egen pris, SKU og lagerbeholdning.

Et produktkatalog er den samlede, strukturerede oversigt over en butiks produkter med titler, priser, billeder, SKU'er, lager og varianter.

Producentansvar (EPR) gør den, der først bringer et produkt eller emballage på markedet, ansvarlig for registrering, rapportering og genanvendelse.

PPC er en annoncemodel, hvor du kun betaler, når nogen klikker på annoncen – prisen pr. klik sættes af en auktion.

POAS (Profit on Ad Spend) er fortjeneste fra annoncering divideret med annonceforbrug og måler profit i stedet for omsætning som ROAS.

Pixel swapping er, når to parter udveksler trackingpixels og lader hinandens pixel blive udløst på egne sider for at dele målgrupper og konverteringsdata.

Pareto-princippet er 80/20-reglen: cirka 20 % af årsagerne står typisk for omkring 80 % af resultaterne.

En pakkeshop er et afhentningssted i fx en kiosk eller et supermarked, hvor kunden henter sin pakke i stedet for hjemmelevering.

Paid social er betalt annoncering på sociale medier som Meta og TikTok, hvor du byder i auktioner for at nå målrettede målgrupper.

Organisk trafik er de ubetalte besøg fra søgemaskiner som Google, i modsætning til klik du betaler for via annoncer.

Ordrestatus viser, hvor en ordre er i forløbet. I Shopify findes tre spor: ordre-, betalings- og fulfillment-status.

Et opsalgstrin er et defineret punkt i købsflowet, hvor kunden tilbydes en dyrere variant eller opgradering for at hæve ordreværdien.

Open Graph er metatags i en sides head, der styrer titel, beskrivelse og billede, når linket deles på sociale medier og beskedtjenester.

Omnichannel binder webshop, fysisk butik, POS og marketplaces sammen, så lager, kundedata og ordrer deles i én sammenhængende købsoplevelse.

MPN er producentens varenummer på et produkt eller en reservedel og bruges sammen med brand i produktfeeds, når et GTIN mangler.

Model Context Protocol (MCP) er en åben standard, der giver AI-agenter ét ensartet interface til eksterne værktøjer, data og API'er – fx Shopify.

En metabeskrivelse er et HTML meta-tag med et kort resumé af en side, som Google kan bruge som tekstuddrag i søgeresultaterne.

En marketplace er en handelsplatform, hvor mange sælgere udbyder varer under ét brand og checkout, fx Amazon, eBay, Etsy og Zalando.

Mængderabat er en prisreduktion, hvor prisen pr. enhed falder, når kunden køber flere enheder eller når et bestemt mængdeinterval.

En loss leader er et produkt, du bevidst sælger til eller under kostpris for at trække kunder ind og tjene pengene på resten af kurven.

En lookalike audience er en annoncemålgruppe, hvor platformen finder nye brugere, der ligner en valgt kildegruppe som fx dine bedste kunder.

Long-tail-søgeord er længere, mere specifikke søgefraser med lav volumen hver især, men tydelig intention og typisk højere konvertering.

Linkbuilding er arbejdet med at optjene relevante links fra andre websites, så Google opfatter dine sider som mere troværdige og autoritative.

En landingsside er en målrettet side bygget om ét konverteringsmål – typisk destinationen for et annonce-, e-mail- eller kampagneklik.

Lagerstyring er styringen af lagerbeholdning, indkøb og lokationer, så din webshop undgår både udsolgte varer og for meget bunden kapital.

Et lagerhotel er en ekstern logistikpartner, der opbevarer dine varer og plukker, pakker og sender ordrer for din webshop.

En kundegruppe samler kunder med fælles kendetegn – fx tags, købshistorik eller lokation – så du kan målrette priser, tilbud og marketing.

Krydssalg er at tilbyde relevante tillægs- eller komplementærprodukter til en kunde, der allerede er ved at købe – for at hæve ordreværdien.

En kreditnota er et regnskabsbilag, der reducerer eller annullerer en tidligere faktura – typisk ved retur, annullering, fejlpris eller rabat efter købet.

Konverteringssporing måler, når besøgende gennemfører værdifulde handlinger som køb eller tilmelding, og kobler dem til kanalen bag.

Konverteringsrate er andelen af sessioner eller besøgende, der fuldfører en ønsket handling som et køb, beregnet som konverteringer delt med trafik.

Kampagnesporing knytter besøg og salg til bestemte kampagner ved hjælp af UTM-parametre og analytics, så du kan se hvad der reelt virker.

JSON-LD er Googles anbefalede format til strukturerede data – JavaScript-kode i et script-tag, der beskriver din side med schema.org-ordforråd.

ITP er Safaris indbyggede sporingsbeskyttelse, der blokerer tredjepartscookies og forkorter levetiden på cookies sat via JavaScript.

Influencer-marketing er samarbejder med creators, der anbefaler dine produkter til deres følgere – ofte sporet via rabatkoder og trackinglinks.

En indløsningsaftale er kontrakten mellem webshop og indløser, der giver ret til at modtage kortbetalinger som Visa og Mastercard.

En indløser er den bank, der er licenseret af kortselskaberne til at behandle kortbetalinger for en forretning og afregne pengene til dens konto.

Impressions er antallet af gange en annonce eller et søgeresultat vises – uanset klik. Grundlaget for CTR og rækkevidde i marketing.

Et heatmap er et farvekodet overlay, der samler mange besøgendes klik, scroll og musebevægelser, så adfærdsmønstre bliver synlige.

Headless commerce adskiller webshoppens frontend fra handelsbackenden, der forbindes via API'er, så du frit kan bygge din egen storefront.

Google Tag Manager er et gratis tagstyringssystem, hvor du opsætter og opdaterer tracking- og marketingtags via en webflade uden at rette i sidens kode.

GTIN er et globalt GS1-varenummer, der entydigt identificerer et produkt på tværs af butikker, stregkoder og produktfeeds.

GPSR er EU's produktsikkerhedsforordning (EU) 2023/988, der kræver, at forbrugerprodukter er sikre, sporbare og har en ansvarlig person i EU.

Smart Shopping var en Google Ads-kampagnetype, der kombinerede Shopping-annoncer og remarketing med automatiseret budgivning. Nu afløst af Performance Max.

Google Remarketing viser annoncer til folk, der før har besøgt din butik, på tværs af Displaynetværket, YouTube, Gmail og Søgning (RLSA).

GDPR er EU's databeskyttelsesforordning, der styrer, hvordan personoplysninger må indsamles, behandles og opbevares.

GA4 er Google Analytics' eventbaserede platform, hvor hver interaktion måles som en event på tværs af website og app.

En funnel er de trin en kunde går igennem fra opmærksomhed til køb – og et værktøj til at finde hvor flest falder fra undervejs.

Fulfillment dækker plukning, pakning, forsendelse og returhåndtering af webshop-ordrer – fra betaling til pakken er hos kunden.

Et fragtmodul er en app eller integration, der styrer leveringsmetoder, fragtpriser, labels og tracking i din Shopify-butik.

Filtrering lader kunder indsnævre en kollektion efter attributter som pris, størrelse, farve, lagerstatus og produkttype.

Et produktfeed er en struktureret fil med produktdata, som salgskanaler som Google Shopping og Meta bruger til at vise dine varer.

Et favicon er det lille ikon, der vises i browserfaner, bogmærker og Googles mobile resultater og hjælper kunder med at genkende din webshop.

Facebook Pixel (Meta Pixel) er en JavaScript-kode, der sender hændelser fra dit website til Meta til konverteringssporing, målgrupper og annonceoptimering.

Facebook Analytics var Metas gratis analyseværktøj, der målte adfærd på tværs af web og apps. Det blev lukket 30. juni 2021.

En exit-intent-popup er et pop op-vindue, der udløses, når en besøgende er ved at forlade siden – typisk for at fange en tilmelding eller redde et salg.

EPR gør producenter og importører ansvarlige for at finansiere indsamling og genanvendelse af deres produkter og emballage efter endt brug.

EPC (indtjening pr. klik) er den gennemsnitlige indtjening pr. klik og bruges især i affiliate til at sammenligne, hvilke tilbud der betaler bedst.

E-mail marketing software er værktøjer til at bygge, sende, automatisere og måle nyhedsbreve og flows – med segmentering og analyser.

Et ekstrafelt er et brugerdefineret datafelt, der føjer struktureret information til produkter, kunder eller ordrer – i Shopify kaldet metafields.

EAN er et 13-cifret varenummer fra GS1, der identificerer et produkt entydigt og indkodes i stregkoden på detailvarer.

e-mærket er den danske certificeringsordning for webshops, der sikrer tryg handel, klare vilkår og køberbeskyttelse for danske forbrugere.

Dropshipping er en model, hvor din webshop sælger varer, som en leverandør lagerfører og sender direkte til kunden – uden eget lager.

Dobbelt opt-in kræver, at en ny abonnent bekræfter sin tilmelding via et link i en e-mail, før adressen føjes til din liste.

DNS oversætter domænenavne til IP-adresser via records som A og CNAME – grundlaget for at pege dit domæne mod din Shopify-butik.

DMARC er en DNS-politik, der bygger på SPF og DKIM og bestemmer, hvad modtagerservere gør med uautentificerede mails fra dit domæne.

DKIM signerer dine udgående mails kryptografisk, så modtagerens mailserver kan bekræfte, at beskeden er ægte og ikke ændret undervejs.

En databehandleraftale er en GDPR-påkrævet kontrakt, der regulerer, hvordan en leverandør behandler personoplysninger på vegne af en dataansvarlig.

Dækningsbidrag er salgsprisen minus de variable omkostninger og viser, hvor meget en ordre bidrager til at dække faste omkostninger og skabe overskud.

D2C (direct-to-consumer) er en model, hvor et brand sælger direkte til slutkunden uden grossist- eller detailled imellem.

En CTA (call to action) er den knap eller det link, der beder brugeren om at tage næste skridt – fx 'Læg i kurv' eller 'Tilmeld dig'.

CSV er et tekstbaseret filformat, hvor hver linje er en række, og felter adskilles af et separatortegn – Shopifys standard til import og eksport af data.

CPC (cost per click) er prisen, en annoncør betaler per klik på en annonce. Gennemsnitlig CPC = samlet forbrug delt med antal klik.

Core Web Vitals er Googles tre målepunkter for brugeroplevelse: LCP for indlæsning, INP for reaktion og CLS for visuel stabilitet.

Cookie-samtykke er brugerens aktive tilladelse til, at et website må sætte eller læse ikke-nødvendige cookies, fx til analyse og marketing.

Et content gap er et emne, søgeord eller kundespørgsmål, som konkurrenter dækker eller rangerer på, men som din butik mangler eller dækker dårligere.

Consent mode er Googles signal-framework, der justerer, hvordan Google-tags måler og sætter cookies, ud fra brugerens samtykke.

En CNAME er en DNS-post, der peger et subdomæne videre til et andet domænenavn i stedet for til en IP-adresse.

Customer lifetime value (CLV) er den samlede indtjening, du kan forvente fra én kunde gennem hele relationen med din webshop.

En 404-fejl er en HTTP-statuskode, der vises, når en URL ikke findes – ofte et slettet produkt eller et ændret link i din webshop.

En 301 redirect er en permanent HTTP-omdirigering, der sender både brugere og søgemaskiner fra en gammel URL videre til en ny.

Claude er Anthropics AI-assistent og modelfamilie, der via API kan skrive tekst, analysere data og drive kundeservice i webshops.

Churn rate er andelen af kunder eller abonnenter, der forlader en butik i en periode — beregnet som mistede kunder delt med kunder ved start.

Checkout er de sidste trin, hvor kunden går fra kurv til gennemført ordre og indtaster kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger.

En chatbot er software, der besvarer kundehenvendelser via chat — enten regelbaseret eller AI-drevet — og på Shopify tilføjes den typisk som en app.

Et chargeback-gebyr er et administrativt gebyr, din betalingsudbyder opkræver, når en kunde gør indsigelse mod en kortbetaling.

Et CDN er et netværk af servere fordelt over hele verden, der leverer billeder, CSS og JavaScript fra en placering tæt på brugeren.

Cart abandonment rate er andelen af påbegyndte indkøbskurve, der ikke ender i et køb – en central måling for friktion i din checkout.

En canonical URL fortæller søgemaskiner, hvilken side der er den foretrukne, når samme indhold kan nås via flere adresser.

En cache gemmer kopier af data, sider eller filer, så gentagne forespørgsler kan leveres hurtigere uden at hente eller generere indholdet forfra.

CAC er kundeanskaffelsesomkostningen: salgs- og marketingudgifter divideret med antallet af nye kunder i samme periode.

En brugertest er en UX-metode, hvor rigtige brugere observeres, mens de løser konkrete opgaver, så du finder friktion i din webshop.

Bounce rate er andelen af sessioner uden yderligere interaktion. I GA4 er det simpelthen det omvendte af engagement rate.

Køb nu, betal senere (BNPL) lader kunden få varen straks og betale senere – ofte i rentefri rater – mens udbyderen bærer kreditrisikoen.

Et betalingsvindue er den hostede betalingsside eller iframe fra din betalingsudbyder, hvor kunden sikkert indtaster sine kortoplysninger.

En betalingsgateway krypterer og sender betalingsdata fra din checkout til indløser og processor, så en kortbetaling kan autoriseres.

En B2B-webshop sælger til virksomheder med kundespecifikke priser, mængderabatter og betalingsbetingelser som fx netto 30 dage.

Attribuering fordeler kredit for en konvertering mellem de kanaler og berøringspunkter, der påvirkede kunden frem mod købet.

Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er den gennemsnitlige omsætning pr. ordre – samlet omsætning divideret med antal ordrer.

Ankertekst er den synlige, klikbare tekst i et link, som signalerer til brugere og Google, hvad destinationssiden handler om.

En anbefalelsesmotor foreslår relevante produkter ud fra adfærd og produktdata og bruges til at drive personlige anbefalinger i en webshop.

Alt-tekst er alt-attributten på et billede, som skærmlæsere læser op, og som Google bruger til at forstå, hvad billedet viser.

AI i webshop dækker over kunstig intelligens, der personaliserer og automatiserer funktioner som søgning, anbefalinger, tekstindhold og kundeservice.

Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring, hvor en partner får kommission for hvert sporet salg eller lead – ikke for eksponeringen.

Above the fold er det, brugeren ser i en webshop uden at scrolle – det afgør ofte, om besøgende bliver eller forsvinder.

Åbningsrate er andelen af leverede e-mails, der registreres som åbnet – typisk målt via en usynlig tracking-pixel.

En A-record er en DNS-post, der peger et domænenavn på en IPv4-adresse, så trafik til dit domæne rammer den rigtige server.

En 3PL er en ekstern logistikpartner, der opbevarer dit lager og håndterer pluk, pakning, forsendelse og ofte returflow for din webshop.

CLS måler, hvor meget synlige elementer uventet flytter sig under indlæsning – en af Googles Core Web Vitals.

Click-through rate (CTR) er andelen af visninger, der fører til et klik, beregnet som klik delt med visninger og angivet i procent.