Ordbog

e-mærket er den danske certificeringsordning for webshops, der sikrer tryg handel, klare vilkår og køberbeskyttelse for danske forbrugere.

Dropshipping er en model, hvor din webshop sælger varer, som en leverandør lagerfører og sender direkte til kunden – uden eget lager.

Dobbelt opt-in kræver, at en ny abonnent bekræfter sin tilmelding via et link i en e-mail, før adressen føjes til din liste.

DNS oversætter domænenavne til IP-adresser via records som A og CNAME – grundlaget for at pege dit domæne mod din Shopify-butik.

DMARC er en DNS-politik, der bygger på SPF og DKIM og bestemmer, hvad modtagerservere gør med uautentificerede mails fra dit domæne.

DKIM signerer dine udgående mails kryptografisk, så modtagerens mailserver kan bekræfte, at beskeden er ægte og ikke ændret undervejs.

En databehandleraftale er en GDPR-påkrævet kontrakt, der regulerer, hvordan en leverandør behandler personoplysninger på vegne af en dataansvarlig.

Dækningsbidrag er salgsprisen minus de variable omkostninger og viser, hvor meget en ordre bidrager til at dække faste omkostninger og skabe overskud.

D2C (direct-to-consumer) er en model, hvor et brand sælger direkte til slutkunden uden grossist- eller detailled imellem.

En CTA (call to action) er den knap eller det link, der beder brugeren om at tage næste skridt – fx 'Læg i kurv' eller 'Tilmeld dig'.

CSV er et tekstbaseret filformat, hvor hver linje er en række, og felter adskilles af et separatortegn – Shopifys standard til import og eksport af data.

CPC (cost per click) er prisen, en annoncør betaler per klik på en annonce. Gennemsnitlig CPC = samlet forbrug delt med antal klik.

Core Web Vitals er Googles tre målepunkter for brugeroplevelse: LCP for indlæsning, INP for reaktion og CLS for visuel stabilitet.

Cookie-samtykke er brugerens aktive tilladelse til, at et website må sætte eller læse ikke-nødvendige cookies, fx til analyse og marketing.

Et content gap er et emne, søgeord eller kundespørgsmål, som konkurrenter dækker eller rangerer på, men som din butik mangler eller dækker dårligere.

Consent mode er Googles signal-framework, der justerer, hvordan Google-tags måler og sætter cookies, ud fra brugerens samtykke.

En CNAME er en DNS-post, der peger et subdomæne videre til et andet domænenavn i stedet for til en IP-adresse.

Customer lifetime value (CLV) er den samlede indtjening, du kan forvente fra én kunde gennem hele relationen med din webshop.

En 404-fejl er en HTTP-statuskode, der vises, når en URL ikke findes – ofte et slettet produkt eller et ændret link i din webshop.

En 301 redirect er en permanent HTTP-omdirigering, der sender både brugere og søgemaskiner fra en gammel URL videre til en ny.

Claude er Anthropics AI-assistent og modelfamilie, der via API kan skrive tekst, analysere data og drive kundeservice i webshops.

Churn rate er andelen af kunder eller abonnenter, der forlader en butik i en periode — beregnet som mistede kunder delt med kunder ved start.

Checkout er de sidste trin, hvor kunden går fra kurv til gennemført ordre og indtaster kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger.

En chatbot er software, der besvarer kundehenvendelser via chat — enten regelbaseret eller AI-drevet — og på Shopify tilføjes den typisk som en app.

Et chargeback-gebyr er et administrativt gebyr, din betalingsudbyder opkræver, når en kunde gør indsigelse mod en kortbetaling.

Et CDN er et netværk af servere fordelt over hele verden, der leverer billeder, CSS og JavaScript fra en placering tæt på brugeren.

Cart abandonment rate er andelen af påbegyndte indkøbskurve, der ikke ender i et køb – en central måling for friktion i din checkout.

En canonical URL fortæller søgemaskiner, hvilken side der er den foretrukne, når samme indhold kan nås via flere adresser.

En cache gemmer kopier af data, sider eller filer, så gentagne forespørgsler kan leveres hurtigere uden at hente eller generere indholdet forfra.

CAC er kundeanskaffelsesomkostningen: salgs- og marketingudgifter divideret med antallet af nye kunder i samme periode.

En brugertest er en UX-metode, hvor rigtige brugere observeres, mens de løser konkrete opgaver, så du finder friktion i din webshop.

Bounce rate er andelen af sessioner uden yderligere interaktion. I GA4 er det simpelthen det omvendte af engagement rate.

Køb nu, betal senere (BNPL) lader kunden få varen straks og betale senere – ofte i rentefri rater – mens udbyderen bærer kreditrisikoen.

Et betalingsvindue er den hostede betalingsside eller iframe fra din betalingsudbyder, hvor kunden sikkert indtaster sine kortoplysninger.

En betalingsgateway krypterer og sender betalingsdata fra din checkout til indløser og processor, så en kortbetaling kan autoriseres.

En B2B-webshop sælger til virksomheder med kundespecifikke priser, mængderabatter og betalingsbetingelser som fx netto 30 dage.

Attribuering fordeler kredit for en konvertering mellem de kanaler og berøringspunkter, der påvirkede kunden frem mod købet.

Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er den gennemsnitlige omsætning pr. ordre – samlet omsætning divideret med antal ordrer.

Ankertekst er den synlige, klikbare tekst i et link, som signalerer til brugere og Google, hvad destinationssiden handler om.

En anbefalelsesmotor foreslår relevante produkter ud fra adfærd og produktdata og bruges til at drive personlige anbefalinger i en webshop.

Alt-tekst er alt-attributten på et billede, som skærmlæsere læser op, og som Google bruger til at forstå, hvad billedet viser.

AI i webshop dækker over kunstig intelligens, der personaliserer og automatiserer funktioner som søgning, anbefalinger, tekstindhold og kundeservice.

Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring, hvor en partner får kommission for hvert sporet salg eller lead – ikke for eksponeringen.

Above the fold er det, brugeren ser i en webshop uden at scrolle – det afgør ofte, om besøgende bliver eller forsvinder.

Åbningsrate er andelen af leverede e-mails, der registreres som åbnet – typisk målt via en usynlig tracking-pixel.

En A-record er en DNS-post, der peger et domænenavn på en IPv4-adresse, så trafik til dit domæne rammer den rigtige server.

En 3PL er en ekstern logistikpartner, der opbevarer dit lager og håndterer pluk, pakning, forsendelse og ofte returflow for din webshop.

CLS måler, hvor meget synlige elementer uventet flytter sig under indlæsning – en af Googles Core Web Vitals.

Click-through rate (CTR) er andelen af visninger, der fører til et klik, beregnet som klik delt med visninger og angivet i procent.