Glossario

L'e-mark danese è la certificazione di fiducia nazionale per i negozi online, che garantisce acquisti sicuri, condizioni chiare e tutela dei consumatori.

Il dropshipping è un modello in cui il tuo negozio vende prodotti stoccati e spediti direttamente al cliente da un fornitore, senza inventario proprio.

Il double opt-in richiede che un nuovo iscritto confermi la sua registrazione tramite un link via email prima che l'indirizzo venga aggiunto alla lista.

Il DNS traduce i nomi di dominio in indirizzi IP tramite record come A e CNAME, consentendoti di puntare il tuo dominio verso il tuo negozio Shopify.

DMARC è una politica DNS basata su SPF e DKIM che indica ai server di ricezione come gestire le email non autenticate provenienti dal tuo dominio.

Il DKIM firma crittograficamente le tue email in uscita per consentire al server del destinatario di confermare che il messaggio sia integro e autentico.

Un accordo sul trattamento dei dati è un contratto richiesto dal GDPR che disciplina il modo in cui un responsabile tratta i dati per conto di un titolare.

Il margine di contribuzione è il prezzo di vendita meno i costi variabili e mostra quanto un ordine contribuisce ai costi fissi e all'utile.

Il D2C (direct-to-consumer) è un modello in cui un marchio vende direttamente al cliente finale senza intermediari all'ingrosso o al dettaglio.

Una CTA (call to action) è il pulsante o link che invita l'utente a compiere l'azione successiva, come 'Aggiungi al carrello' o 'Registrati'.

CSV è un formato di testo in cui ogni riga è una riga e i campi sono separati da un delimitatore – lo standard Shopify per importare ed esportare dati.

Il CPC (costo per clic) è il prezzo che un inserzionista paga per ogni clic su un annuncio. CPC medio = spesa totale divisa per i clic totali.

I Core Web Vitals sono i tre parametri di Google per l'esperienza utente: LCP per il caricamento, INP per la reattività e CLS per la stabilità visiva.

Il consenso ai cookie è l'autorizzazione attiva di un utente all'uso di cookie non essenziali sul sito, come quelli di analisi e marketing.

Un content gap è un argomento, una parola chiave o una domanda dei clienti coperta dai concorrenti che manca nel tuo negozio o è trattata peggio.

La Consent mode è il framework di Google che regola la misurazione e l'uso dei cookie da parte dei tag in base al consenso fornito dall'utente.

Un record CNAME è un record DNS che punta un sottodominio a un altro nome di dominio invece che a un indirizzo IP.

Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) è il profitto totale che puoi aspettarti da un singolo cliente lungo l'intera relazione con il tuo negozio.

Un errore 404 è un codice di stato HTTP mostrato quando un URL non può essere trovato: spesso un prodotto eliminato o un link modificato.

Un reindirizzamento 301 è un redirect HTTP permanente che invia sia gli utenti che i motori di ricerca da un vecchio URL a uno nuovo.

Claude è l'assistente IA e la famiglia di modelli di Anthropic che, tramite API, può scrivere testi, analizzare dati e potenziare il supporto nei negozi online.

Il tasso di abbandono (churn rate) è la quota di clienti o abbonati persi in un periodo, calcolata come clienti persi divisi per i clienti all'inizio.

Il checkout è la fase finale in cui il cliente passa dal carrello all'ordine completato, inserendo i dati di contatto, spedizione e pagamento.

Un chatbot è un software che risponde alle domande dei clienti tramite chat, basato su regole o IA, e su Shopify viene solitamente aggiunto come app.

La commissione di chargeback è un costo amministrativo addebitato dal fornitore di servizi di pagamento quando un cliente contesta un pagamento.

Una CDN è una rete di server distribuiti in tutto il mondo che distribuisce immagini, CSS e JavaScript da una posizione vicina all'utente.

Il tasso di abbandono del carrello è la quota di carrelli avviati che non si trasformano in acquisto – una metrica chiave per misurare l'attrito al checkout.

Un URL canonico indica ai motori di ricerca quale pagina preferire quando lo stesso contenuto è raggiungibile da diversi indirizzi.

Una cache conserva copie di dati, pagine o file in modo che le richieste ripetute siano servite più velocemente senza dover ricaricare i contenuti.

Il CAC è il costo di acquisizione clienti: spese totali di vendita e marketing divise per il numero di nuovi clienti nello stesso periodo.

Un test di usabilità è un metodo UX in cui si osservano utenti reali completare compiti specifici, per trovare attriti nel tuo negozio online.

La frequenza di rimbalzo è la quota di sessioni senza ulteriori interazioni. In GA4 è semplicemente l'inverso del tasso di coinvolgimento.

Il BNPL consente di ottenere subito l'articolo e pagare dopo, spesso a rate senza interessi, mentre il fornitore si assume il rischio di credito.

Una finestra di pagamento è la pagina o iframe gestito dal fornitore di pagamento in cui il cliente inserisce in sicurezza i dati della carta.

Un gateway di pagamento crittografa e trasmette i dati di pagamento dal checkout all'acquirente e al processore per autorizzare un pagamento con carta.

Un negozio online B2B vende alle aziende con prezzi specifici per cliente, sconti sulle quantità e termini di pagamento come Net 30.

L'attribuzione assegna il merito della conversione ai canali e ai touchpoint che hanno influenzato un cliente nel suo percorso verso l'acquisto.

Il Valore Medio dell'Ordine (AOV) è il ricavo medio per ordine: il ricavo totale diviso per il numero di ordini.

L'anchor text è il testo visibile e cliccabile di un link che segnala agli utenti e a Google di cosa tratta la pagina di destinazione.

Un motore di raccomandazione suggerisce prodotti pertinenti in base al comportamento e ai dati dei prodotti, potenziando consigli personalizzati nello store.

L'alt text è l'attributo alt su un'immagine che gli screen reader leggono ad alta voce e che Google utilizza per capire cosa mostra l'immagine.

L'IA nell'e-commerce significa usare l'intelligenza artificiale per personalizzare e automatizzare la ricerca, i testi e il servizio clienti.

L'affiliate marketing è un marketing basato sulle prestazioni in cui un partner guadagna commissioni per ogni vendita o lead tracciato.

L'above the fold è ciò che gli acquirenti vedono senza scorrere: spesso decide se i visitatori restano o abbandonano il negozio.

Il tasso di apertura è la quota di e-mail consegnate registrate come aperte, generalmente misurata tramite un pixel di tracciamento invisibile.

Un record A è un record DNS che punta un nome di dominio a un indirizzo IPv4 in modo che il traffico raggiunga il server corretto.

Un 3PL è un partner logistico esterno che immagazzina l'inventario e gestisce prelievo, imballaggio, spedizione e spesso i resi del negozio.

Il CLS misura quanto gli elementi visibili si spostano in modo imprevisto durante il caricamento di una pagina — una delle Core Web Vitals di Google.

Il click-through rate (CTR) è la percentuale di impressioni che generano un clic, calcolata come clic divisi per impressioni ed espressa in percentuale.