Glosario

PSD2 es la segunda Directiva de Servicios de Pago de la UE, que exige una autenticación reforzada del cliente (SCA) y abre los datos bancarios vía API.

Una variante de producto es una versión comprable de un producto definida por opciones como talla o color, cada una con su propio precio, SKU e inventario.

Un catálogo de productos es la descripción general estructurada de los productos de una tienda con títulos, precios, imágenes, SKU, stock y variantes.

La responsabilidad del productor (EPR) hace que quien introduzca un producto o embalaje en el mercado sea responsable de su reciclaje.

PPC (pago por clic) es un modelo publicitario en el que solo pagas cuando alguien hace clic en el anuncio, fijándose el precio mediante subasta.

El POAS (Profit on Ad Spend) es el beneficio de la publicidad dividido por la inversión publicitaria, midiendo el beneficio en lugar del ROAS.

El pixel swapping es el intercambio de píxeles de seguimiento entre dos marcas en sus respectivas tiendas para compartir audiencias y conversiones.

El principio de Pareto es la regla del 80/20: aproximadamente el 20% de las causas es responsable del 80% de los resultados en tu tienda.

Un punto de recogida (parcel shop) es un lugar en un quiosco o supermercado donde el cliente recoge su paquete en lugar de recibirlo en casa.

Paid social es la publicidad pagada en redes sociales como Meta y TikTok, donde pujas en subastas para llegar a públicos objetivo.

El tráfico orgánico son las visitas no pagadas procedentes de motores de búsqueda como Google, en contraste con los clics que pagas por anuncios.

El estado del pedido muestra en qué punto del proceso se encuentra. En Shopify hay tres estados independientes: de pedido, pago y preparación.

Un paso de venta adicional es un punto en el proceso de compra donde se ofrece al cliente una variante de mayor valor para elevar el valor del pedido.

Open Graph son etiquetas meta en el head de una página que controlan el título, la descripción y la imagen al compartir un enlace en redes sociales.

Omnichannel conecta la tienda online, el comercio físico, POS y marketplaces para compartir inventario, datos de clientes y pedidos en una sola experiencia.

MPN es el número de pieza del fabricante para un producto o repuesto, usado con la marca en feeds de productos cuando falta el GTIN.

Model Context Protocol (MCP) es un estándar abierto que da a los agentes de IA una interfaz uniforme para herramientas, datos y APIs — incluido Shopify.

Una meta descripción es una etiqueta HTML con un breve resumen de una página que Google puede usar como fragmento en los resultados de búsqueda.

Un marketplace es una plataforma de comercio donde múltiples vendedores ofrecen productos bajo una sola marca y pago, ej. Amazon, eBay, Etsy y Zalando.

Un descuento por cantidad es una reducción de precio donde el coste unitario baja cuando el cliente compra más unidades o alcanza un nivel definido.

Un producto gancho es un artículo que se vende deliberadamente al costo o por debajo para atraer clientes y obtener ganancias con el resto de la cesta.

Una audiencia lookalike es un público publicitario donde la plataforma encuentra nuevos usuarios que se parecen a un grupo de origen seleccionado.

Las palabras clave long-tail son frases de búsqueda más largas y específicas, con bajo volumen individual pero una intención clara y mayor conversión.

El link building es el trabajo de obtener enlaces relevantes de otros sitios web para que Google considere sus páginas más confiables y autoritativas.

Una landing page es una página enfocada en un único objetivo de conversión, usualmente el destino de un anuncio, correo o enlace de campaña.

La gestión de inventario es el control de stock, compras y ubicaciones para que su tienda evite roturas de stock y capital inmovilizado.

Un almacén de fulfillment es un socio logístico externo que almacena tu stock y prepara, empaqueta y envía los pedidos de tu tienda.

Un grupo de clientes agrupa a los clientes por rasgos compartidos como etiquetas, historial de compras o ubicación para dirigir precios, ofertas y marketing.

La venta cruzada ofrece productos adicionales o complementarios relevantes a un cliente que ya está comprando, para elevar el valor del pedido.

Una nota de crédito es un documento contable que reduce o anula una factura emitida anteriormente — ej. por devolución, cancelación o error de precio.

El seguimiento de conversiones mide cuándo los visitantes realizan acciones valiosas, como una compra, vinculándolas al canal de origen.

La tasa de conversión es el porcentaje de sesiones o visitantes que completan una acción deseada, como una compra, sobre el total de tráfico.

El seguimiento de campañas vincula las visitas y ventas a campañas específicas mediante parámetros UTM y analítica para ver qué funciona realmente.

JSON-LD es el formato de datos estructurados recomendado por Google: código JavaScript en una etiqueta script que describe el contenido con schema.org.

ITP es la protección de rastreo integrada de Safari que bloquea cookies de terceros y acorta la vida útil de las cookies configuradas mediante JavaScript.

El marketing de influencers consiste en colaborar con creadores que recomiendan sus productos a sus seguidores, medido con códigos y enlaces.

Un contrato de adquirencia es el acuerdo entre una tienda y un adquirente que otorga el derecho a aceptar pagos con tarjeta como Visa y Mastercard.

Un adquirente es el banco autorizado por las marcas de tarjetas para procesar pagos con tarjeta y liquidar los fondos en la cuenta del comercio.

Las impresiones son el número de veces que se muestra un anuncio o resultado de búsqueda, sin importar los clics. Base de la CTR y el alcance.

Un mapa de calor es una superposición de colores que muestra los clics, el scroll y el movimiento del ratón para revelar patrones de comportamiento.

Headless commerce desacopla la presentación frontend del backend de comercio mediante API, permitiendo crear un canal de venta personalizado.

Google Tag Manager es un sistema gratuito para gestionar y actualizar etiquetas de seguimiento y marketing sin editar el código del sitio.

Un GTIN es un número de artículo global de GS1 que identifica de forma única un producto en tiendas, códigos de barras y feeds de productos.

GPSR es el Reglamento General de Seguridad de los Productos (UE) 2023/988, que exige productos seguros, trazables y un responsable en la UE.

Smart Shopping era un tipo de campaña de Google Ads que combinaba anuncios de Shopping y remarketing con ofertas automáticas. Sustituida por Performance Max.

Google Remarketing muestra anuncios a personas que visitaron tu tienda antes, en la Red de Display, YouTube, Gmail y Búsqueda (RLSA).

El GDPR es el reglamento de protección de datos de la UE que regula cómo se pueden recopilar, procesar y almacenar los datos personales.

GA4 es la plataforma basada en eventos de Google Analytics donde cada interacción se mide como un evento en sitios web y aplicaciones.

Un embudo es el conjunto de pasos que recorre un cliente desde el conocimiento hasta la compra, y una herramienta para identificar dónde abandonan.

El fulfillment abarca la preparación, embalaje, envío y devoluciones de pedidos de comercio electrónico, desde el pago hasta que el paquete llega al cliente.

Un módulo de envío es una aplicación o integración que gestiona métodos de entrega, tarifas de envío, etiquetas y seguimiento en tu tienda Shopify.

El filtrado permite a los clientes reducir una colección mediante atributos como precio, talla, color, disponibilidad y tipo de producto.

Un feed de producto es un archivo estructurado con datos de productos que los canales como Google Shopping y Meta utilizan para mostrar tus artículos.

Un favicon es el pequeño icono que se muestra en las pestañas del navegador, marcadores y resultados móviles de Google para identificar tu tienda online.

El Píxel de Facebook (Píxel de Meta) es código JavaScript que envía eventos de tu web a Meta para rastrear conversiones, audiencias y optimizar anuncios.

Facebook Analytics era la herramienta de análisis gratuita de Meta que medía el comportamiento en web y apps. Se cerró el 30 de junio de 2021.

Un popup de intención de salida es un pop-up que se activa cuando un visitante está a punto de salir de la página, para captar un registro o venta.

La EPR obliga a productores e importadores a financiar la recogida y el reciclaje de sus productos y envases al final de su vida útil.

El EPC (ingresos por clic) es el promedio de ingresos que genera un clic, usado principalmente en marketing de afiliados para comparar qué ofertas pagan mejor.

El software de email marketing son herramientas para crear, enviar, automatizar y medir boletines y flujos, con segmentación y analíticas.

Un campo personalizado es un campo de datos definido por el usuario que añade información estructurada a productos, clientes o pedidos — metafields.

El EAN es un número de artículo GS1 de 13 dígitos que identifica un producto de forma exclusiva y está codificado en el código de barras de los bienes.

El e-mark danés es la certificación de confianza nacional para tiendas online, garantizando compras seguras y protección al comprador en Dinamarca.

El dropshipping es un modelo en el que tu tienda vende productos que un proveedor almacena y envía directamente al cliente, sin inventario propio.

El double opt-in requiere que un nuevo suscriptor confirme su registro a través de un enlace en un correo antes de agregar la dirección a su lista.

DNS traduce nombres de dominio en direcciones IP a través de registros como A y CNAME, la base para dirigir su dominio a su tienda Shopify.

DMARC es una política de DNS basada en SPF y DKIM que indica a los servidores destinatarios qué hacer con los correos no autenticados de su dominio.

DKIM firma criptográficamente sus correos salientes para que el servidor de destino confirme que el mensaje es genuino y no ha sido alterado en tránsito.

Un acuerdo de procesamiento de datos es un contrato exigido por el RGPD que regula cómo un encargado trata los datos personales en nombre de un responsable.

El margen de contribución es el precio de venta menos los costos variables y muestra cuánto aporta un pedido a los costos fijos y a las ganancias.

D2C (directo al consumidor) es un modelo en el que una marca vende directamente al cliente final sin intermediarios mayoristas o minoristas.

Un CTA (llamada a la acción) es el botón o enlace que pide al usuario realizar la siguiente acción, como 'Añadir al carrito' o 'Registrarse'.

CSV es un formato de texto donde cada línea es una fila y los campos se separan por un delimitador, estándar de Shopify para importar/exportar datos.

El CPC (coste por clic) es el precio que un anunciante paga por cada clic en un anuncio. CPC medio = gasto total dividido por el total de clics.

Core Web Vitals son las tres métricas de Google de experiencia de usuario: LCP de carga, INP de interactividad y CLS de estabilidad visual.

El consentimiento de cookies es la autorización de un usuario para que una web use cookies no esenciales, como las de análisis y marketing.

Un content gap es un tema, palabra clave o duda de clientes que los competidores cubren o posicionan y de la que tu tienda carece o trata de forma deficiente.

Consent mode es el marco de señalización de Google que ajusta cómo sus etiquetas miden y configuran cookies según el consentimiento del usuario.

Un CNAME es un registro DNS que apunta un subdominio a otro nombre de dominio en lugar de a una dirección IP.

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV) es el beneficio total que puede esperar de un solo cliente a lo largo de toda su relación con su tienda.

Un error 404 es un código HTTP cuando no se encuentra una URL; suele ocurrir por un producto eliminado o un enlace modificado en la tienda.

Una redirección 301 es una redirección HTTP permanente que envía tanto a usuarios como a motores de búsqueda de una URL antigua a una nueva.

Claude es el asistente de IA y familia de modelos de Anthropic que, vía API, puede redactar textos, analizar datos y optimizar el soporte en tiendas online.

La tasa de abandono (churn rate) es la proporción de clientes o suscriptores que se pierden en un periodo, dividiendo los perdidos entre los iniciales.

El checkout es el paso final donde el cliente pasa del carrito al pedido completado, introduciendo datos de contacto, envío y pago.

Un chatbot es un software que responde consultas de clientes por chat — ya sea basado en reglas o por IA — y en Shopify suele agregarse como app.

Una tarifa de contracargo es una comisión administrativa que cobra tu proveedor de pagos cuando un cliente disputa un pago con tarjeta.

Una CDN es una red de servidores distribuidos por el mundo que entrega imágenes, CSS y JavaScript desde una ubicación cercana al usuario.

La tasa de abandono del carrito es la proporción de carritos de compra iniciados que nunca se convierten en compra, una métrica clave para la fricción.

Una URL canónica indica a los motores de búsqueda cuál es la página preferida cuando el mismo contenido está disponible en varias direcciones.

Una caché almacena copias de datos o archivos para que las solicitudes repetidas se sirvan más rápido, sin tener que volver a recuperar o generar el contenido.

El CAC es el costo de adquisición de clientes: el gasto total de ventas y marketing dividido por el número de nuevos clientes en el mismo período.

Un test de usabilidad es un método de UX donde se observa a usuarios reales realizar tareas para detectar fricción en tu tienda online.

El porcentaje de rebote es la proporción de sesiones sin interacción adicional. En GA4 es simplemente la inversa de la tasa de interacción.

Compra ahora, paga después (BNPL) permite al cliente obtener el producto hoy y pagar luego, en cuotas sin interés, mientras el proveedor asume el riesgo.

Una ventana de pago es la página de pago alojada o iframe de tu PSP donde el cliente introduce de forma segura los datos de su tarjeta.

Una pasarela de pago encripta y transmite los datos de pago desde el checkout al adquirente y procesador para autorizar el pago con tarjeta.

Una tienda online B2B vende a empresas con precios específicos por cliente, descuentos por volumen y condiciones de pago como Net 30.

La atribución asigna el crédito de una conversión entre los canales y puntos de contacto que influyeron en el cliente para realizar su compra.

El valor medio del pedido (AOV) es el promedio de ingresos por pedido; se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos.

El texto de anclaje es el texto visible y clicable de un enlace que indica a los usuarios y a Google de qué trata la página de destino.

Un motor de recomendaciones sugiere productos relevantes a partir de datos de comportamiento y productos, impulsando la personalización en una tienda online.

El texto alternativo es el atributo alt de una imagen que los lectores de pantalla leen en voz alta y que Google utiliza para entender qué muestra la imagen.

La IA en el comercio electrónico usa inteligencia artificial para personalizar y automatizar búsquedas, recomendaciones, contenidos y soporte.

El marketing de afiliados es un modelo por resultados donde un socio gana comisión por cada venta o lead registrado, no por la exposición.

Above the fold es la parte de la página visible sin hacer scroll; suele determinar si los visitantes se quedan o abandonan tu tienda.

La tasa de apertura es el porcentaje de correos entregados que se registran como abiertos, medido habitualmente mediante un píxel de seguimiento invisible.

Un registro A es un registro DNS que apunta un nombre de dominio a una dirección IPv4 para que el tráfico hacia tu dominio llegue al servidor correcto.

Un 3PL es un socio logístico externo que almacena tu inventario y se encarga del picking, embalaje, envío y, a menudo, las devoluciones de tu tienda.

CLS mide cuánto se desplazan inesperadamente los elementos visibles durante la carga de una página, una de las Core Web Vitals de Google.

El click-through rate (CTR) es la proporción de impresiones que resultan en un clic, calculada como clics divididos por impresiones en porcentaje.