Glosario

El e-mark danés es la certificación de confianza nacional para tiendas online, garantizando compras seguras y protección al comprador en Dinamarca.

El dropshipping es un modelo en el que tu tienda vende productos que un proveedor almacena y envía directamente al cliente, sin inventario propio.

El double opt-in requiere que un nuevo suscriptor confirme su registro a través de un enlace en un correo antes de agregar la dirección a su lista.

DNS traduce nombres de dominio en direcciones IP a través de registros como A y CNAME, la base para dirigir su dominio a su tienda Shopify.

DMARC es una política de DNS basada en SPF y DKIM que indica a los servidores destinatarios qué hacer con los correos no autenticados de su dominio.

DKIM firma criptográficamente sus correos salientes para que el servidor de destino confirme que el mensaje es genuino y no ha sido alterado en tránsito.

Un acuerdo de procesamiento de datos es un contrato exigido por el RGPD que regula cómo un encargado trata los datos personales en nombre de un responsable.

El margen de contribución es el precio de venta menos los costos variables y muestra cuánto aporta un pedido a los costos fijos y a las ganancias.

D2C (directo al consumidor) es un modelo en el que una marca vende directamente al cliente final sin intermediarios mayoristas o minoristas.

Un CTA (llamada a la acción) es el botón o enlace que pide al usuario realizar la siguiente acción, como 'Añadir al carrito' o 'Registrarse'.

CSV es un formato de texto donde cada línea es una fila y los campos se separan por un delimitador, estándar de Shopify para importar/exportar datos.

El CPC (coste por clic) es el precio que un anunciante paga por cada clic en un anuncio. CPC medio = gasto total dividido por el total de clics.

Core Web Vitals son las tres métricas de Google de experiencia de usuario: LCP de carga, INP de interactividad y CLS de estabilidad visual.

El consentimiento de cookies es la autorización de un usuario para que una web use cookies no esenciales, como las de análisis y marketing.

Un content gap es un tema, palabra clave o duda de clientes que los competidores cubren o posicionan y de la que tu tienda carece o trata de forma deficiente.

Consent mode es el marco de señalización de Google que ajusta cómo sus etiquetas miden y configuran cookies según el consentimiento del usuario.

Un CNAME es un registro DNS que apunta un subdominio a otro nombre de dominio en lugar de a una dirección IP.

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV) es el beneficio total que puede esperar de un solo cliente a lo largo de toda su relación con su tienda.

Un error 404 es un código HTTP cuando no se encuentra una URL; suele ocurrir por un producto eliminado o un enlace modificado en la tienda.

Una redirección 301 es una redirección HTTP permanente que envía tanto a usuarios como a motores de búsqueda de una URL antigua a una nueva.

Claude es el asistente de IA y familia de modelos de Anthropic que, vía API, puede redactar textos, analizar datos y optimizar el soporte en tiendas online.

La tasa de abandono (churn rate) es la proporción de clientes o suscriptores que se pierden en un periodo, dividiendo los perdidos entre los iniciales.

El checkout es el paso final donde el cliente pasa del carrito al pedido completado, introduciendo datos de contacto, envío y pago.

Un chatbot es un software que responde consultas de clientes por chat — ya sea basado en reglas o por IA — y en Shopify suele agregarse como app.

Una tarifa de contracargo es una comisión administrativa que cobra tu proveedor de pagos cuando un cliente disputa un pago con tarjeta.

Una CDN es una red de servidores distribuidos por el mundo que entrega imágenes, CSS y JavaScript desde una ubicación cercana al usuario.

La tasa de abandono del carrito es la proporción de carritos de compra iniciados que nunca se convierten en compra, una métrica clave para la fricción.

Una URL canónica indica a los motores de búsqueda cuál es la página preferida cuando el mismo contenido está disponible en varias direcciones.

Una caché almacena copias de datos o archivos para que las solicitudes repetidas se sirvan más rápido, sin tener que volver a recuperar o generar el contenido.

El CAC es el costo de adquisición de clientes: el gasto total de ventas y marketing dividido por el número de nuevos clientes en el mismo período.

Un test de usabilidad es un método de UX donde se observa a usuarios reales realizar tareas para detectar fricción en tu tienda online.

El porcentaje de rebote es la proporción de sesiones sin interacción adicional. En GA4 es simplemente la inversa de la tasa de interacción.

Compra ahora, paga después (BNPL) permite al cliente obtener el producto hoy y pagar luego, en cuotas sin interés, mientras el proveedor asume el riesgo.

Una ventana de pago es la página de pago alojada o iframe de tu PSP donde el cliente introduce de forma segura los datos de su tarjeta.

Una pasarela de pago encripta y transmite los datos de pago desde el checkout al adquirente y procesador para autorizar el pago con tarjeta.

Una tienda online B2B vende a empresas con precios específicos por cliente, descuentos por volumen y condiciones de pago como Net 30.

La atribución asigna el crédito de una conversión entre los canales y puntos de contacto que influyeron en el cliente para realizar su compra.

El valor medio del pedido (AOV) es el promedio de ingresos por pedido; se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos.

El texto de anclaje es el texto visible y clicable de un enlace que indica a los usuarios y a Google de qué trata la página de destino.

Un motor de recomendaciones sugiere productos relevantes a partir de datos de comportamiento y productos, impulsando la personalización en una tienda online.

El texto alternativo es el atributo alt de una imagen que los lectores de pantalla leen en voz alta y que Google utiliza para entender qué muestra la imagen.

La IA en el comercio electrónico usa inteligencia artificial para personalizar y automatizar búsquedas, recomendaciones, contenidos y soporte.

El marketing de afiliados es un modelo por resultados donde un socio gana comisión por cada venta o lead registrado, no por la exposición.

Above the fold es la parte de la página visible sin hacer scroll; suele determinar si los visitantes se quedan o abandonan tu tienda.

La tasa de apertura es el porcentaje de correos entregados que se registran como abiertos, medido habitualmente mediante un píxel de seguimiento invisible.

Un registro A es un registro DNS que apunta un nombre de dominio a una dirección IPv4 para que el tráfico hacia tu dominio llegue al servidor correcto.

Un 3PL es un socio logístico externo que almacena tu inventario y se encarga del picking, embalaje, envío y, a menudo, las devoluciones de tu tienda.

CLS mide cuánto se desplazan inesperadamente los elementos visibles durante la carga de una página, una de las Core Web Vitals de Google.

El click-through rate (CTR) es la proporción de impresiones que resultan en un clic, calculada como clics divididos por impresiones en porcentaje.